یکی از مشکل‌ترین و اساسی‌ترین چالش‌ها در محاسبات نظیر به نظیر، ارائه مشوق‌هایی به نظیرها، برای به اشتراک‌گذاری منابع آنهاست، چون اساس P2P مبتنی بر همکاری است. برای نمونه در Gnutella نزدیک به ۹۸% از پاسخ‌ها توسط ۲۵% از میزبان‌های به اشتراک‌گذاری و تقریبا ۵۰% از پاسخ‌ها صرفا توسط ۱% از میزبان‌های به اشتراک‌گذاری ارسال شده‌اند. بدیهی است وجود مکانیزمی، برای ممانعت از دریافت بدون ارسال، برای تمامی میز‌بان‌ها و بطور عمده برای سیستم مفید می‌باشد. به روز رسانی نرم‌افزار کلاینت برای کم کردن کردن پهنای باند دریافت گره‌های سودجو، راه‌کاری عملی نیست، چرا که نرم‌افزار می‌تواند توسط شخص سومی تغییر یابد. مثال‌های برجسته‌ی آن شامل Kazaa و نسخه‌ی اصلاح شده‌ی آن، KazaaLite هستند[۷].
چیزی که مساله را در داخل پوشش‌های بزرگ مشکل می‌سازد این است که نظیر‌ها فقط با کسر کوچکی از نظیر‌ها تقابل دارند.‌ نگه‌داری تاریخچه‌ای اختصاصی از نظیر‌های خوب و بد، مقیاس‌پذیر نیست، بخصوص در نظر گرفتن این که هزینه عوض کردن شناسه‌های آنلاین در اکثر سیستم‌های برخط صفر است (توسط حملات white-washing و Sybil مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد). سیستم‌های کارآمدتر، با به اشتراک‌گذاری یک تاریخچه‌ی مشترک، عقاید نظیر‌های دیگر را به کار می‌گیرند. چنین راهکار‌هایی معمولا با دو چالش مواجه‌اند. اول اینکه، برای ذخیره، به روزرسانی و پرس‌وجوی اطلاعات رتبه‌بندی، حافظه و ارتباطاتی مورد نیاز است که برای پیاده‌سازی، از سرور‌های مرکزی و یا با تحمل هزینه‌های سربار ارتباطی بالا برای سیستم‌های پخش‌شده باید استفاده کرد. در ثانی، چنین سیستم‌هایی نسبت به تبانی نظیر‌های بدخواه آسیب‌پذیر هستند. نظیر‌های بدخواه، می‌توانند رتبه‌ی یکدیگر را در سیستم بالا ببرند. این تبانی‌ها را می‌توان توسط اتخاذ تاریخچه‌های به اشتراک‌گذاشته‌شده‌ی غیر‌عینی، که در آن، نظیر‌ها به نظیر‌هایی که خود به آنان امتیاز دادند، سرویس می‌دهند. Karma یک مکانیزم نمونه، بر پایه استفاده از میکرو-پرداخت‌ها است.
یک راهکار‌ ساده و محبوب دیگر، مکانیزم این-در ازای-آن است. به بیانی ساده، یک نظیر، وقتی بسته‌هایی را با نظیر دیگر به اشتراک می‌گذارد که آن نظیر نیز بسته‌هایش را با دیگری، به اشتراک بگذارد. واضح است که،‌ یکی از این دو نظیر مجبور است ارسال بسته‌ها را برای جلوگیری از بن‌بست[۷۸] و قحطی[۷۹] را شروع نماید و بنابراین خطر پشتیبانی از یک گره سودجو را به جان بخرد. این مشکل را می‌توان تا حدی و با به اشتراک گذاشتن بسته‌های خاصی، را به رایگان، حل کرد. بسته‌های رایگان براساس شناسه‌ی گیرنده‌ها تعیین می‌شوند. رویکرد‌های ساده، از دو تابع درهم‌ریز[۸۰] استفاده می‌کنند، یکی برای آدرس‌های IP و دیگری برای شماره توالی‌ها و یک بسته در صورتی رایگان است که مقادیر درهم‌ریخته آن مطابقت داشته باشند. مجموعه‌ی بسته‌های رایگان در BitTorrent به عنوان مجموعه سریع[۸۱] معروفند. طبیعتا، این-در ازای-آن فقط برای پروتکل‌های با مبادله‌ی بسته‌ی دوسویه امکان‌پذیر است که شامل پروتکل‌های برپایه‌ی DAG و بسیاری از پروتکل‌های بر پایه‌ی درخت نمی‌شود. تلاش‌هایی که برای غلبه بر این محدودیت‌ها در درخت‌ها صورت گرفته، معمولا جریان‌ها را به باریکه‌هایی تقسیم می‌کنند و متناوبا درخت‌ها را برای دستیابی به تقارن بیشتر بازسازی می‌کنند، یعنی وظایف والدینی-فرزندی بطور متناوب عوض می‌شود و والدین می‌توانند در صورتی که فرزندانشان در گذشته چیزی به اشتراک‌ نگذاشته‌ باشند، آنها را تنبیه نمایند. متاسفانه چنین تلاش‌هایی، همانند تمامی رویکرد‌های تاریخچه‌ی اختصاصی، مقیاس‌پذیر نیستند.
برای جریان‌سازی نظیر به نظیر، دادن مشوق‌هایی به نظیر‌ها برای به اشتراک گذاری کافی پهنای باند ارسال به منظور توزیع سریع بسته‌ها ضروری است. مکانیزم‌های مشوق به صورت مجازی تمامی قسمت‌های سیستم را تحت تاثیر قرار می‌دهند.

مقایسه‌ای با به اشتراک‌گذاری فایل

مابین به اشتراک‌گذاری فایل و جریان‌‌دهی زنده چندین تفاوت وجود دارد. جریان‌دهی زنده از بافر‌های کوچکی استفاده می‌کند و بسته‌ها مجبورند به موقع تحویل داده شوند. این محدودیت‌ها، هم مزایایی و هم معایبی دارند. ممکن است زمان دانلود کاربران سودجو در برنامه‌های اشتراک‌گذاری فایل، طولانی‌تر شود، اما هیچ جریمه‌ای برای این عملکردشان وجود ندارد. در مقابل، سودجوئی در برنامه‌ی جریان‌سازی زنده ممکن است به سرعت منجر به از دست رفتن بسته‌ها و کاهش کیفیت بازپخش شود. بنابراین با یک مکانیزم تشویقی خوب ، سودجویان علاقمند به استفاده از سیستم، چاره‌ای به جز قطع سودجوئی نخواهند داشت. از دیدگاه منفی، سودجویان و نظیر‌های کند هم مقداری از پهنای باند را مصرف می‌کنند و به خاطر وجود بافر‌های کوچک، در صورتی که پهنای باند کل اندک باشد، این امر ممکن است منجر به تلفات بسته در نظیر‌های خوب شود.
برتری بعدی، سربار اطلاع‌رسانی است. تمامی نظیر‌ها مجبورند متناوبا به همسایه‌های خود اطلاع‌رسانی کنند، در غیر اینصورت از لیست همسایگی حذف می‌شوند. این کار تعداد همسایه‌هایی که یک نظیر می‌تواند بطور یکجا حفظ کند را محدود می‌کند. بنابراین داشتن همسایه‌های کمتر و ارسال بسته‌های کمتر به جای آن منطقی‌تر است.
در جریان‌سازی زنده، منبع ارسال یک نقطه‌ی نقص منحصر به فرد[۸۲] است. اگر منبع، شبکه پوششی را ترک کند،‌ تمامی نظیر‌ها تحت تاثیر قرار می‌گیرند. بنابراین حفاظت از منبع در برابر حملات عدم پذیرش سرویس[۸۳] و نظیر‌های بدخواه الزامی است. این کار برای مثال می‌تواند با استتار نقش آن به عنوان منبع، از چشمان دیگران انجام شود.
پنهان‌ کردن منبع. منبع یک بافر ثانویه دارد و همانند نظیر‌های دیگر، تقاضای بسته می‌کند. هنگام انجام چنین کاری، برخی پیشگیری‌ها در زمان ارسال تذکر‌ها و تقاضاها باید صورت گیرد. زمانی که تذکری به یک همسایه ارسال می‌شود، بسته‌هایی که برای آنها، همسایه به عنوان ریشه‌ی درخت توزیع رانش [۸۴]بسته انتخاب شده‌، باید به تذکر افزوده شوند. علاوه بر آن، همسایه نباید تقاضایی برای آن بسته‌ها دریافت کند. بسته‌های دیگری که منبع نمی‌تواند از طریق همسایگی به آنها دسترسی پیدا کند، از طریق بافر اصلی افزوده می‌شوند (و شاید بتوانند بار دوم رانش داده شوند).
متاسفانه رانش دادن بسته‌ها به صورتی که در توضیح دادیم، نقش منبع را به ریشه‌های انتخاب شده در داخل همسایگی خود آشکار می‌کند. یک حقه‌ی ساده می‌تواند از این کار ممانعت کند. بسته‌ها در ابتدا و قبل از شروع توزیع، تعداد تصادفی از جهش‌ها را پیش می‌برند. در هر جهش، پیشروی با احتمال ثابتی متوقف می‌شود. با مشاهده‌ی بسته‌ها و تذکر‌های رانش داده شده، نظیر‌ها ممکن است هنوز قادر به حدس زدن اینکه آیا منبع همسایگی آنها هست یا نه،‌ خواهند بود، اما این کار مشکل‌تر می‌شود.
برای افزایش بیشتر امنیت، منبع می‌تواند تکرار[۸۵] شود. مشکلات زیر نیز در زمان تکرار منبع باید در نظر گرفته شوند:

• المثنی‌ها باید محتوای یکسانی را با اعداد توالی یکسان تحویل دهند.

• استامپ‌های زمانی بسته‌ها باید یکی باشد

• عمل رانش دادن بسته‌ها باید برای اجتناب از تکثیر، در بین المثنی‌ها تقسیم شود.

۳٫۶٫۳ استراتژی این-در ازای-آن
مکایزم این-در ازای-آن در BitTorrent برای محدود کردن سودجوئی استفاده شده است. آدرس IP بیشتر به جای شناسه‌ی یک نظیر، برای تعیین بسته‌های موجود آزاد استفاده شده است، این کار این اطمینان را به ما می‌دهد که سودجویان نمی‌توانند تمامی بسته‌ها را با اجرا کردن پروتکل چند‌گانه در پورت‌های UDP مختلف، بدست آورند. برای بسته‌های غیر‌آزاد، نرخ بازپخش، که تعیین می‌کند از چند بیت در نظیر در عوض برای ارسال یک بیت انتظار می‌رود، باید برآورده شود. این نرخ متناوبا با بار کنونی تطبیق داده می‌شود.

رتبه‌بندی همسایه‌ها

همسایه‌ها یک رتبه‌بندی را برای تصمیم‌گیری درباره‌ی اینکه همسایه‌ها را حذف کنند و یا همسایه‌ها را برای پیش‌بردن بسته‌های رانشی انتخاب نمایند، دریافت می‌کنند. رتبه‌ها توسط محاسبه‌ی یک نمره و مرتب‌سازی همسایه‌ها توسط نمره تخصیص داده می‌شود. نمره‌ی یک همسایه توسط تعداد بسته‌های دریافتی تعیین می‌شود. پارامتر‌های دیگری نظیر پیغام‌های اضافه‌باری نیز با بهبود‌های کمی، به معادله اضافه می‌شوند.
حذف کردن همسایه‌ها. هنگامی که نظیرهایی خوبی در دسترس هستند، پشتیبانی از نظیر‌هایی که فقط تعداد کمی از بسته‌ها را به اشتراک می‌گذارند یا در دوردست واقع‌اند هیچ مزیتی ندارد. برای اینکه سیستم قادر به حذف کردن همسایه‌ها باشد، در ابتدا باید اطمینان یابد که اتصال بعد از حذف آن گره هنوز پابرجا خواهد ماند. اگر این مورد برقرار باشد، نظیر‌ها براساس تاخیر تجربه شده، تصمیم می‌گیرند که یا پهنای باند را بهبود دهند (بر اساس رتبه) و یا محلیت را. برای اجتناب از ساقط شدن نظیر‌های سریع به جای نظیر‌های بسیار کندتر، صرفا به این دلیل که نظیر‌های سریع اندکی دورتر واقع‌اند یا مسیر دیگری در نزدیکی وجود دارد، در ابتدا و قبل از ساقط شدن، باید بررسی شوند.

توصیه‌نامه‌ها و گواهی‌نامه‌های همسایگی

در حالی که استراتژی‌ این-در ازای-آن مقدار داده‌ای که به نظیر‌های سودجو ارسال می‌شود را محدود می‌کند، مکانیزم دیگری برای جلوگیری از خرابکاری همسایه‌های بد، لازم است. برای این کار، تعیین رتبه‌ی نظیر‌ها قبل از مبادله‌ی بسته‌ها، برخی مرتب‌سازی‌های تاریخچه یا مکانیزم‌های توصیه‌نامه را پیشنهاد می‌کنند. استفاده از تاریخچه‌های به اشتراک‌گذاشته شده، با در نظر گرفتن هزینه‌ی ارتباطات، پرهزینه می‌شود. تاریخچه‌های اختصاصی با افزایش تعداد نظیر‌ها، قابل مقیاس‌بندی نیستند. نداشتن یک تاریخچه به این نکته اشاره می‌کند که نظیر‌ها در ابتدا مجبورند حضور قبلی خودشان را به محض الحاق به شبکه اثبات کنند، در غیر اینصورت یک مکانیزم ثبت‌نام برای جلوگیری از حملات white-washing و Sybil لازم خواهد بود. در StreamTorrent، نظیر‌ها از همسایه‌های خود در مورد همسایه‌های بیشتر سوال می‌کنند. همسایه‌ها در عوض آن با مجموعه‌ای از همسایه‌های خود برطبق شناسه‌ی متقاضی و رتبه پاسخ می‌دهند. در حالی که این استراتژی احتمال گرفته شدن غیرسودجوها را بعنوان همسایه‌ی غیرسودجو دیگر افزایش می‌دهند، نمی‌تواند هیچ تضمینی را در اختیار قرار دهد. محدودیت اصلی این است که همسایه‌ها تقاضاهای الحاقی را دریافت می‌کنند که هیچ اطلاعاتی درباره‌ی فرستنده‌ای که الحاق را تقاضا کرده، ندارند. این کار در چندین زمان ظاهر می‌شود:

• یک نظیر ممکن است همسایه‌های کافی داشته باشد و بنابراین درخواست الحاق را رد کند. این نظیر مجبور است لیستی از کاندیداهای متناوب را بدون داشتن هیچ‌گونه اطلاعات رتبه‌بندی درباره‌ی گیرنده تالیف کند.

• نقاط ورودی فاقد هرنوع اطلاعات رتبه‌بندی هستند و بنابراین کاندید‌های تصادفی را برمی‌گردانند. این کاندید‌ها نخواهند فهمید که نقطه‌ی ورودی آدرس را فراهم کرده است.

• سودجیان می‌توانند آدرس نظیر‌های خوب را مبادله کرده یا در مورد آنها تبانی کنند.

یک راهکار جزئی برای این مساله توسط پذیرش گواهی‌نامه‌ها و زنجیره‌ای از اعتماد‌ها[۸۶] داده شده است. گواهی‌نامه‌ای برای هر توصیه‌نامه صادر می‌شود. اگر نظیر و نظیر همسایه‌های مشترک داشته باشند، می‌تواند گواهی نامه‌ای را برای به صادر کند. یک گواهی‌نامه شامل شناسه‌ و رتبه‌ی صادر‌کننده‌ی نظیر توصیه شده است. با این وجود، گواهی‌نامه‌ها باید به دقت استفاده شوند تا موجب بن‌بست و قحطی نشوند. همسایه‌های جدید هیچ رتبه‌ای ندارند و باید با این‌حال قادر به ملحق شدن به یک جریان باشند. نظیر‌های بیکار بطور نمونه رتبه‌ی بدی دارند اما می‌توانند خود را بعنوان همسایه‌های جدید وانمود کنند. در نتیجه مکانیزمی برای پاداش دادن به نظیر‌های با رتبه‌ی بالا استفاده شده، برای مثال با:

• کم کردن نرخ بازپخش به اجرا درآمده توسط استراتژی این-به‌ازای-آن.

• زدودن همسایه‌های بد، به جای ردکردن الحاق‌ها

• تخصیص ظرفیت یدکی در همسایه

نیازی نیست که گواهی‌نامه‌ها بر اساس رمزنگاری کلید عمومی باشند. نظیر‌های توصیه شده که تقاضاهای الحاقی را دریافت می‌کنند، تنها کسانی هستند که نیاز به تایید گواهی‌نامه‌ها دارند. رمزنگاری متقارن برای این منظور کافی است. نظیر‌ها در StreamTorrent، همسایه‌های خود را در داخل چهار گروه بسته به رتبه‌ی آنها کلاس‌بندی می‌کنند. برای هر همسایه‌ی جدید، یک کلید تصادفی بار هر یک از چهار گروه تولید شده و به همسایه‌ی جدید فرستاده می‌شود. برای صادر کردن یک گواهی‌نامه، همسایه گروه گیرنده را براساس رتبه‌اش محاسبه کرده و کلید تصادفی مربوطه را با شناسه‌ی گیرنده درمی‌آمیزد. گواهی‌نامه نه قابل انتقال به نظیر‌های دیگر است و نه قابل استخراج توسط گیرنده برای تعیین رتبه‌اش.

(، و )

شکل ‏۶‑۲فرضیات شبیه سازی
 

معیارهای ارزشیابی

• پیوستگی نمایش: قطع ارتباط و یا از دست رفتن فریم بر پیوستگی نمایش تأثیر گذار است، لذا این معیار با محاسبه متوسط نسبت فریم‌های دریافت شده توسط گره به کل فریم‌های ارسالی برای آن گره اندازه‌گیری می‌شود. فریم‌های دریافت نشده یا به طور کل به دست گره مقصد نرسیده‌اند (گره مقصد شبکه را ترک کرده باشد یا به هر دلیلی فریم گم شده باشد) یا پس از مهلت نمایش دریافت شده‌اند که در این حالت دور ریخته می‌شوند.

• درصد گره‌هایی که موفق به آغاز نمایش شده‌اند: این معیار با محاسبه نسبت گره‌هایی که موفق به آغاز نمایش شده‌اند (حداقل به اندازه یک پنجره نمایش) به کل گره‌های شبکه اندازه‌گیری می‌شود.

• تأخیر نمایش: این معیار متوسط تأخیر میان لحظه کد شدن ویدئو در گره منبع و نمایش آن در گره را نشان می‌دهد.

نتایج شبیه‌سازی

اولین آزمون، مربوط به بررسی معیار پیوستگی نمایش است. با توجه به استراتژی‌های امتیاز دهی در بخش ۵ معرفی شدند، درصد پیوستگی نمایش را با ۱۰% گره سودجو مورد سنجش قرار دادیم. (شکل ۶-۴ و ۶-۵) نتایج این شبیه سازی را برای ۵۰۰، ۱۰۰۰، ۲۰۰۰ گره نشان می‌دهد.
همانطور که در شکل ۶-۳ می‌بینید با افزایش تعداد گره‌های شبکه، با از استفاده مکانیزم تشویقی در مقایسه با روس عادی نتیجه بهتری از نظر درصد پیوستگی نمایش کسب کرده است. در این آزمون اهمیت اجتناب از گره‌های سودجد به خوبی نمایان شده است. این اختلاف در حدود ۹ درصد است.
شکل ‏۶‑۳مقایسه کارایی پیوستگی نمایش برای مقادیر مختلف گره و ۱۰% سودجو
شکل ‏۶‑۴ مقایسه کارایی پیوستگی نمایش برای مقادیر مختلف گره و ۵۰% سودجو
معیار بعدی، سنجش درصد گره‌هایی است که موفق به آغاز نمایش شده‌اند. همانطور که در (شکل ۶-۵ و ۶-۶) مشاهده می‌کنید با افزایش تعداد گره‌های شبکه، روندی صعودی و قابل قبول را دنبال کرده‌اند.
شکل ‏۶‑۵مقایسه کارایی از دیدگاه درصد گره‌های موفق به آغاز نمایش با ۱۰% سودجو
شکل ‏۶‑۶مقایسه کارایی از دیدگاه درصد گره‌های موفق به آغاز نمایش با ۵۰% سودجو
(شکل۶-۷ و ۶-۸) میزان تأخیر آغاز نمایش برای مقادیر مختلف گره را نشان می‌دهد. همانطور که مشاهده می‌کنید همانند حالت قبلی، با افزایش تعداد گره‌ها، تأخیر آغاز نمایش رشد پیدا کرده است که به طور کلی مسئله‌ای نامطلوب است. اما تأخیر برای تعداد گره‌های کمتر از ۲۰۰۰ گره، میزان کمتری بوده است.
شکل ‏۶‑۷مقایسه از دیدگاه تأخیر آغاز نمایش برای مقادیر مختلف گره ۱۰% سودجو
شکل ‏۶‑۸مقایسه از دیدگاه تأخیر آغاز نمایش برای مقادیر مختلف گره ۵۰% سودجو

نتیجه گیری و کارهای پیش رو

پخش زنده تصویر به صورت نظیر به نظیر در اینترنت در بعضی از مواقع، به صورت همزمان بیش از ۱۰۰ هزارکاربر را پشتیبانی می کند. توجه به این حقیقت که یک سیستم نظیر به نظیر به تنهایی تعداد محدودی بیننده را پشتیبانی می کند، ضروری است. در ارسال داده در شبکه‌های نظیر به نظیر، یک منبع، ویدئو را به صورت بلادرنگ برای تعداد زیادی از تماشاچیان می‌فرستد. این تکنیک از ظرفیت خود بینندگان به جای سرور ویدئویی استفاده می‌کند. در پخش زنده بر پایه شبکه‌ی نظیر به نظیر، ویدئو از طریق پهنای باند نظیرهای موجود در مسیر برای کاربران زیادی پخش می‌شود. برخلاف سیستم‌های ارسال بر پایه‌ی سرور که تعداد سرورهای رسانه‌‌ای که به کاربران سرویس می‌دهند با رشد کاربران بصورت خطی زیاد می‌شود، در این روش تعداد سرویس دهنده ها و سرویس گیرنده های نظیر با نرخ خطی زیاد می‌شود. بنابراین روش ارسال همزمان نظیر به نظیر هزینه‌ی فرستادن داده در مقیاس زیاد را برای کاربران متعدد کم می‌کند و باعث جلوگیری از ازدحام در شبکه می‌شود. برای بدست آوردن موفقیتی همانند ارسال فایل در شبکه های نظیر به نظیر برای پخش ویدئو این شبکه ها باید کیفیت بالا و ثابتی برای پخش تصویر و زمان پایینی برای شروع فرآیند پخش فراهم کنند و به زیرساخت اختصاصی نیاز نداشته باشند. ولی سه عامل این کار را مشکل می‌کند، اول اینکه پهنای باند نظیرها اغلب برای پشتیبانی از کیفیت بالای فایل‌های ویدئویی ناکافی است. دوم اینکه ممکن است نظیرها در هر لحظه ای از شبکه جدا شوند که این خود این عمل، باعث از بین رفتن قابلیت اطمینان شبکه می‌شود. سوم اینکه بر خلاف سیستم‌های سرویس دهنده/گیرنده، بسته‌ها نیاز دارند تا روی مسیرهای چند سطحی ای بازپخش شوند. هر سطح مقداری تأخیر دارد، مخصوصاً در زمانی که خطوط ازدحام دارند این تاخیر بیشتر هم می شود.
بیشتر این نظریه های بر این فرض استوار شده‌اند که همه‌ی کاربران همکاری می کنند، اما در واقعیت همیشه این طور نیست. در برخی سیستم‌های پخش نظیر به نظیر، نیاز است که گروه کوچکی از نظیر‌ها چندین برابر میزان دریافت‌شان، ارسال نمایند و این امر باعث می شود که این کاربران مایل به همکاری نباشند. همچنین کاربران ممکن است خودخواه باشند و برای بیشتر کردن سود خود بدرفتاری نمایند. مثلا در ساختار درختی همواره به عنوان برگ خود را معرفی کند تا از ارسال پهنای باند معاف شود. بنابراین یک مکانیزم تشویق در کارآیی سیستم نظیر به نظیر بسیار حیاتی می باشد. طراحی مکانیزم های تشویقی برای پخش ویدئو بسیار مشکل تر از برنامه‌های دریافت فایل می باشد.(به خاطر نیازهای بلادرنگ). یکی از راهکارها در این برنامه ها استفاده کردن از سابقه افراد می باشد. این سابقه در برنامه های دریافت فایل قابل دسترسی می باشند زیرا زمان دریافت فایل ها معمولا بسیار زیاد است. ما با ارائه یک مکانیزم تشویقی پخش‌شده در سیستم و بر پایه امتیازدهی به گره‌ها باعث افزایش کیفیت سرویس و کم کردن تاخیر تحویل می‌شود.
برای بهبود مکانیزم‌های تشویقی می‌توان برای امتیاز دهی، از توابع بهینه تری استفاده کرد که بدون افزایش سربار محاسبه، به طور عادلانه‌تری عمل کند. همچنین می‌توان از یک سرور مرکزی برای جمع‌آوری امتیازات کل گره‌ها در دوره زمانی اخیر استفاده کرد.

مراجع

[۱] Dapeng Wu, Hou, Y.T.; Wenwu Zhu; Ya-Qin Zhang; Peha, J.M “Streaming Video over the Internet – Approaches and Directions” IEEET Circ. Syst. Vid. 11, 2001: PP 282-300.
[۲] Eric Setton, Noh, J.; Girod, B. “Low latency video streaming over peer-to-peer networks” IEEE International Conference on Multimedia (9-12 July 2006) Toronto, ontario.
[۳] Amoza F.R.; Rodríguez-Bocca P.; Rubinob G.; Sabiguero A. “A robust P2P streaming architecture and its application to a high quality live-video service” Electro. Notes Disc. Math. 30, 2008: PP 219-234.
[۴] Luan H. “P2P Live Streaming towards Best Video Quality” IEEE CCNC 2008 proceedings , (10-12 January 2008) Las Vegas, Nevada. PP 458-463.
[۵] Hui Guo, T. Koala “Overlay Networks Construction for Multilayered Live Media Streaming” IEEE (14-16 December 2006) The Hong Kong Polytechnic University, Hong Kong. PP 149-153.
[۶] Jiangchuan L.; Rao S.G.; Li B.; Hui Zhang “Opportunities and Challenges of Peer-to-Peer Internet Video Broadcast” Proceedings of the IEEE. 96, 2006: PP 11-24.
[۷] Pierpaolo B.; Thomas S.; Thomas W.; Bernd G. “Low-delay Peer-to-Peer Streaming using Scalable Video Coding” IEEE Packet Video Workshop. 12, 2007: PP 173-181.
[۸] Silverston T; Fourmaux O;Crowcroft J. “Towards an Incentive Mechanism for Peer-to-Peer Multimedia Live Streaming Systems” Eighth International Conference on Peer-to-Peer Computing IEEE, (15-18 March 2008) IEEE Computer Society Washington, DC, USA, PP 125-128.

نامتجانس
همزمانی فرایندهای تولید، توزیع و مصرف
ایجاد ارزش اصلی در تعاملات خریدار- فروشنده
مشارکت مشتریان در فرایند تولید
عدم امکان ذخیرهسازی
عدم انتقال مالکیت

۲-۲-۱-۳- اهمیت نیروی انسانی در سازمانهای خدماتی
در دورهای که جهانی شدن و آزادی اقتصادی فراگیر شده، کارکنان در حال تبدیل به یک مزیت رقابتی در سازمانها هستند. یک کسب و کار ممکن است که با تعدادی از کارکنان متوسط مدیریت شود، اما کارکنان شایسته میتوانند موجب بالارفتن سطح کسب و کار و ترقی آن شوند. به همین ترتیب کارکنان ناشایست میتوانند یک امپراطوری کسب و کار بزرگ را به سوی سقوط و نابودی بکشانند. در بازار فشرده و پُر از رقابت کنونی، حفظ کارکنان شایسته و همچنین توسعه وفاداری کارکنان به سازمان، پیوسته اهمیت پیدا کرده و به یک چالش دائمی تبدیل گردیده است.
نیروی انسانی ماهر، متخصص، دانشمدار، مشتاق و خلاق امروزه یکی از مزایای رقابتی سازمانها بوده و داشتن چنین کارکنانی برای هر سازمانی یک مزیت و راهی به سوی ترقی و پیشرفت است. در سایه کارکنان ماهر است که کارها به درستی انجام میپذیرد، این کارکنان دانشمدار و یادگیرنده هستند که دائماً خود را با دانش روز تطبیق میدهند و به بهترین شکل وظایفشان را انجام میدهند، این نیروی انسانی خلاق و نوآور است که روشهای نوین تولید و خدماترسانی را ابداع میکند یا موجب تسهیل این فرآیند میشود.
بدون شک انسان به عنوان برترین مخلوق، تواناییهای فراوانی دارد که میتواند آنها را در راستای پیشبرد اهداف و دستیابی به رسالت سازمان به کارگیرد. این مهم نیازمند فراهم آوردن شرایط و پیشنیازهای لازم برای کارکنان بوده و سرمایهگذاری و توجه همه جانبه به منابع انسانی را میطلبد. همین اهمیت و لزوم توجه به جوانب مختلف نیازهای کارکنان و وجهههای مختلف رفتار کارکنان در سازمان بوده که موجب پیدایش و گسترش نظریات رفتار سازمانی شده است (طه زاده، ۱۳۹۲).
۲-۲-۱-۴- ویژگیهای اجتماعی – جمعیتشناسی کارکنان
محققان بسیاری به بررسی ویژگیهای جمعیتشناختی و اجتماعی کارکنان بر متغیرهای وابسته مختلف پرداختهاند که از مهمترین آنها میتوان به فرحآبادی و همکاران (۱۳۹۱)؛ دانایی و همکاران (۱۳۹۲)؛ روحیپور (۱۳۹۲)؛ سرین[۳] و همکاران (۲۰۱۳)، سیلر و همکاران (۲۰۱۳). در تحقیق حاضر، پس از بررسی ادبیات تحقیق، برخی از ویژگیهای مهم جمعیتشناسی کارکنان شناسایی شد که عبارتند از:
مدت ارتباط با مشتری: به مدت زمانی که مشتری با این بانک ارتباط دارد اشاره دارد.
سن: شامل سن افراد ارائه دهنده خدمات است.
جنسیت: به مرد یا زن بودن کارکنان اشاره دارد.
میزان دارایی نقدی: میزان دارایی که به صورت پول نقد کارکنان دارند.
تعداد ارائهدهندگان خدمات: تعداد کارکنانی که خدمات خاص را در بانک ارائه میدهند.
وضعیت کارکنان: شامل وضعیت استخدامی کارکنان است که به صورت قراردادی، پیمانی و استخدامی هستند.
نوع ارائه خدمات در شغل: شامل نوع خدماتی که در بانک توسط کارکنان بانک ارائه می شود. شامل افتتاح حساب، اعطای تسهیلات، … که در این تحقیق با مقیاسهای ارائه دهنده تسهیلات، صندوقدار، سایر موارد سنجیده میشود.
۲-۲-۱-۴- تأثیر سیستم مشارکت در تحقق اهداف موسسه
همکاری و مشارکت افراد سازمان در تصمیمگیریها و تعیین اهداف سازمان باعث افزایش کارائی و بهرهوری کارکنان میشود. زمانی که کارکنان در تعیین اهداف سازمان و تصمیمگیریهای مربوط به امور سازمان مشارکت دارند، دید کاملتر و همه جانبهای نسبت به امور و اهداف پبدا میکنند و باعث میشود کارها و فعالیتهایی که در جهت رسیدن به این اهداف انجام میدهند با آگاهی و دقت بیشتری انجام دهند. مشارکت کارکنان در تصمیمگیریها باعث میشود آنان حس نزدیکی و وفاداری بیشتری به سازمان داشته باشند.
بدین ترتیب شرکت دادن افراد در هدفگذاریها، تنظیم و اجرای اهداف مؤسسه، طریق عمده دیگری برای نزدیک ساختن فرد به سازمان است. فردی که در سازمان مورد مشورت و نظرخواهی قرار میگیرد و در تصمیمات و امور مشارکت و به عبارتی در تعیین اهداف موسسه شرکت نماید احساس میکند که سازمان متعلق به اوست و هدف او و سازمان یکی است. اما در آنجا که هدف شخص با مؤسسه هیچگاه یکسان نمی شود، بلکه تلاش در آن است که حتیالمقدور اهداف مذکور به هم نزدیک شده و از شدت تضاد کاسته میشود.
۲-۲-۱-۵- اهداف مشارکت کارکنان
هدف از مشارکت آن است که با دخالت دادن کارکنان در فرآیند تصمیمگیری از میزان برخوردها و تعارضات موجود بین مدیران و کارکنان کاسته شود و طرفین کار با داشتن حق و فر صت مساوی برای تبادل نظر و تصمیم گیری درباره مسائل سازمانی، خود را متعلق به گروه واحدی بدانند که در جهت تحقق اهداف مشترک فعالیت میکنند. مشارکت کارکنان دارای ۳ هدف است:

1. هدف اقتصادی: مشارکت کارکنان سبب افزایش کمی و کیفی بهره وری در سازمان میشود.

1. هدف اجتماعی: مشارکت کارکنان باعث تقویت همکاری در طرفین میشود.

1. هدف روانی: میزان برخوردها را کاهش و محیط کاری سالم و مناسبی را به وجود. آورده و به آرامش محیط کار کمک میکند. استقرار نام مشارکت در مدیریت ارزش عامل انسان در سازمان را به رسمیت میشناسد و به جنبه انسانی کار توجه بیشتری معطوف میگردد و موجب رضایت کارکنان میگردد.

۲-۲-۲- ارزش خدمات و اهمیت آن
مشتری، اصلی ترین منبع سودآوری و رشد بانک است و بانکداران بر این نکته که رمز موفقیّت و تداوم بقاء بانکها، جذب، حفظ و نگهداری مشتریان است، تفاهم دارند. به همین دلیل، موضوع مشتری محوری در بانکها نیز از اولویت خاصی برخوردار است، تا آ نجا که مشتری محوری جزء ذاتی بانکداری محسوب شده و کسب و کار بانکداری، بدون رضایتمندی و خشنودی مشتریان، مقبول و موفق نخواهد بود. مهمترین وجه مشتری محوری و فاخرترین مفهوم در این رابطه موضوعی است که در سالهای اخیر، تحت عنوان ارزشآفرینی مطرح میشود.
ارزش آفرینی، هدفی متعالی در کسب وکار میباشد و به معنای رویکردی است که یک سازمان در قبال همه ذینفعان و به ویژه مشتریان خود در پیش میگیرد و در آن مشتری را محور همه فعالیتها و فرآیندهای خود قرار میدهد. به این ترتیب، سازمان بانک از منظر مشتریان، به نحوی مهندسی می شود که محصولات و خدمات ارائه شده نیازها و خواستههای مشتری را تأمین کند. دامنه این امر حتّی تا کشف نیاز پنهان مشتریان و یا فراتر از آن، ایجاد نیاز در مشتریان گسترش مییابد.به همین دلیل پرداختن به موضوع ارز شآفرینی برای مشتریان در فضای به شدّت رقابتی کنونی، در کانون توجه قرار گرفته است.
سازمانها باید از دریچه چشم مشتریان به کارکنان و فرآیندها و تصمیمات خود بنگرند تا بتوانند خود را با انتظارات مشتریان همراستا سازند. دلیل این امر آن است که ارزش باید از سوی گیرنده آن تعریف و تعیین شود و نه صرفاً ارائهدهنده آن. از این رو لازم است؛ سازمانها طرح «ارزشآفرینی» از نگاه ذینفعان و از جمله مشتریان را تدوین و اجرا کنند. ارزشآفرینی رویکردی یکپارچه است که نشان میدهد، سازمان چگونه میتواند در منظر ذینفعان و به ویژه مشتریان، ارزش خلق کند. اگر سازمانی نتواند برای مشتریان خود ارزشآفرینی کند، به مرور از ذهن و زبان مشتریان، خارج و از صحنه بازار محو میشود. ارزشآفرینی برای مشتریان، با تقویت قابلیتهای سازمانی و تواناییهای فردی محقق میشود. این دو، از جنس نامشهودهایی است که هویت یک سازمان را تشکیل میدهد و حتّی قابل کپیبرداری نیست.
ارزشآفرینی به این معنی است که خدمت یا محصول تولید شده به ایجاد یا افزایش ارزش نزد مشتری منجر شود و ارزش هم همان چیزی است که مشتری حاضر است بابت آن هزینه بپردازد؛ چرا که برایش بسیار حائز اهمیت بوده، منفعت دارد یا رافع مشکلی از او است. به این ترتیب، برای رسیدن به مشتریان وفادار که ضامن بقای سازمان هستند، باید در راه پیادهسازی و نهادینه ساختن فرهنگ ارزشآفرینی برای مشتری در سازمان برنامهریزی کرده و گام برداشت.نگرش ارزش محور به ما نشان میدهد که باید برای مشتری ارزش بیشتری (نسبت به رقباء) خلق شود. این نگرش کمک میکند تا الگوی فعالیت سازمان به الگوی یکپارچه، با معناتر و عمیقتری ارتقاء یابد.تا در نهایت منجر به ارزش آفرینی مطلوب و ایجاد اعتماد و تعلق خاطر پایدار مشتری نسبت به سازمان شود (عسگری، ۱۳۹۲).

۳-۹- روشهای تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات
در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل دادههای بدست آمده از نمونه از روشهای آماری توصیفی و نیز از روشهای آمار استنباطی استفاده شده است. در واقع، هر متغیر ابتدا در قالب جداول و شاخص آماری، توصیف شده و سپس فرضیههای تحقیق با نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
۳-۹-۱- آزمون معنی دار بودن ضرایب ß در معادلات رگرسیون
رگرسیون به صورت دو متغیره و چند متغیره محاسبه میشود. در رگرسیون دو متغیره، یک متغیر مستقل و یک متغیر تابع وجود دارد؛ ولی در رگرسیون چند متغیره یک متغیر تابع و چند متغیر مستقل وجود دارد. در رگرسیون چندگانه، به جای ضریب همبستگی معمولی، «ضریب همبستگی چندگانه» وجود دارد. این ضریب نشان میدهد که شدت رابطه متغیرهای مستقل به طور کلی با متغیر وابسته به چه میزان است. در این پژوهش از رگرسیون چند متغیره استفاده شده است. رگرسیون به کار گرفته شده در تحقیق حاضر به قرار زیر است:
+ …. y= a +
همچنین به منظور بررسی تأثیر متغیرهای جمعیتشناختی بر وفاداری مشتریان از آزمون t مستقل برای متغیر جنسیت و سایر متغیرهای جمعیتشناختی از تحلیل واریانس (ANOVA) استفاده شده است.
از آزمون t مستقل زمانی استفاده میشود که هدف مقایسه میانگین بین دو گروه از افراد که از همدیگر متفاوت هستند و در گروههای A و B سازماندهی شدهاند، میباشد. در این روش سعی میگردد که تفاوت بین دو گروه به عنوان مثال زنان و مردان، مشخص شود. همانطور که گفته شد برای بررسی تأثیر متغیر جنسیت بر وفاداری شغل از این آزمون استفاده شد.
از تحلیل واریانس (ANOVA) به منظور آزمون تفاوتهای موجود در بین میانگینهای جوامع یا گروههای مورد مطالعه از طریق بررسی میزان واریانس بین گروهها نسبت به واریانس درون گروهها، استفاده میشود. بطور خلاصه در این روش دو نوع واریانس باید برآورد گردد که یکی از آنها واریانس بین گروهها و دیگری واریانس درون گروههاست. بر مبنای تخمین این دو واریانس است که امکان محاسبه میزان F فراهم گردد. بر این اساس پس از محاسب F اگر سطح معناداری بدست آمده کوچکتر از ۰۵/۰ و بزرگتر از ۰۱/۰ باشد میتوان قضاوت کرد که بین میانگین گروههای مورد مطالعه تفاوت در سطح ۹۵ درصد میباشد و در صورتی که عدد بدست آمده کوچکتر از ۰۱/۰ باشد میتوان مدعی شد که این تفاوت در سطح ۹۹ درصد معنادار است. لذا میتوان نتیجه گرفت که تفاوت معناداری بین گروهها وجود دارد (کلانتری، ۱۳۸۹). همانطور که اشاره شد برای بررسی تأثیر متغیرهای جمعیتشناختی به جز جنسیت از تحلیل واریانس بهره گرفته شده است.
۳-۱۰- خلاصه فصل
در فصل سوم، روششناسی که بخش علمی تحقیق را در بر میگیرد مورد بررسی قرار گرفته است. مباحث مطرح شده در این فصل عبارتند از فرایند اجرای تحقیق روش اجرای تحقیق، روش نمونهگیری، روش جمعآوری دادهها، معرفی ابزار اندازهگیری، اعتبار و پایایی پرسشنامه و روش تجزیه و تحلیل آماری .
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل دادهها و
یافتههای تحقیق
۴-۱- مقدمه
تجزیه و تحلیل داده‌های جمعآوری شده با ابزار گردآوری اطلاعات، یکی از پایه‌های اصلی هر مطالعه و بررسی است. پس از گردآوری داده‌ها، مرحله‌ی جدیدی از فرایند تحقیق که به مرحله‌ی تجزیه و تحلیل داده‌ها معروف است آغاز می‌شود. این مرحله در تحقیق از اهمیت بسیاری برخوردار است؛ زیرا این مرحله نتایج زحمات و تلاش محقق در روند انجام کار تحقیق می‌باشد. در این مرحله، محقق با استفاده از روش‌های آماری مناسب و به طور علمی و همچنین با تکیه بر معیار عقل سعی می‌کند داده‌ها را در جهت آزمون فرضیات و ارزیابی آن مورد پردازش و بررسی قرار دهد تا بتواند به اطلاعات قابل استفاده دست یابد.
این فصل به تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل از پرسشنامه می‌پردازد و شامل موارد زیر می‌باشد:
بررسی و توصیف اطلاعات بدست آمده از پرسشنامه با استفاده از شاخص‌های فراوانی و فراوانی نسبی به وسیله‌ی نرمافزارهای SPSS و Excel، آزمون فرضیات و همچنین بررسی فرضیات تحقیق از تحلیل همبستگی، رگرسیون چندگانه و تحلیل واریانس (ANOVA) با بهرهگیری از نرمافزار SPSS.
۴-۲- آمار توصیفی
برای تبیین و تشریح داده‌های جمعآوری شده در تحقیق از آمار توصیفی استفاده می‌شود. آمار توصیفی را عمدتاً مفاهیمی از قبیل جدول توزیع فراوانی و نسبت‌های توزیع، نمایش هندسی و تصویری توزیع، اندازه‌های گرایش به مرکز، اندازه‌های پراکندگی و نظایر آن تشکیل می‌دهد. آمار توصیفی برای تبیین وضعیت پدیده یا مسأله یا موضوع مورد مطالعه مورد استفاده قرار می‌گیرد یا در واقع ویژگی‌های موضوع مورد مطالعه به زبان آمار تصویرسازی و توصیف می‌گردد. از ابزارهای رایج در آمار توصیفی جداول و نمودارها می‌باشد (حافظ نیا، ۱۳۸۵)؛ که در تحقیق حاضر، از جداول و نمودارها برای به نمایش در آوردن برخی ویژگی‌های جمعیتشناختی که در واقع ۶ سؤال عمومی پرسشنامه میباشد، استفاده شده است.
۴-۲-۱- جنسیت پاسخدهندگان
در جدول ۴-۱ و شکل ۴-۱، درصد افراد برحسب جنسیت پاسخدهندگان آمده است.

1. معنا و مفهوم صدقه چیست؟

1. از نگاه امامیه و اهل سنت، بنی‌هاشم چه کسانی هستند؟

1. دیدگاه‌های علمای امامیه و اهل سنت درباره‌ی صدقه به بنی‌هاشم، چیست؟

د: پیشینه‌ی تحقیق
در این زمینه تحقیق مستقلی انجام نشده ولی در طی بحث‌های دیگری مثل بحث فقهی زکات، این موضوع بیان شده است؛ ازجمله کتابی بنام عقیده فی اهل البیت بین افراط و التفریط از گروه وهابیون در عربستان تألیف شده که طی معرفی اهل‌بیت و اینکه اهل‌بیت چه کسانی هستند و صدقه بر آنها حرام است، به بحث و بررسی این موضوع پرداخته است.
محتوای پژوهش حاضر از مجموعه‌هایی تشکیل شده است که نسبت به بعضی از فصل‌های تحقیق، قدمت طولانی دارد؛ برای مثال منابعی که به‌طور کلی این بحث را در ضمن بحث‌های دیگر مثل کتاب زکات مطرح کرده‌اند عبارت‌اند از:
کتب امامیه: خلاف، نهایه و مبسوط شیخ طوسی، شرایع و معتبر محقق حلی، مختلف الشیعه علامه حلی، البیان و لمعه شهید اول، الروضه شهید ثانی و جواهر الکلام و تحریر الوسیله و شروحی که بر شرایع و عروه‌الوثقی و تحریر الوسیله وجود دارد. مستند الشیعه نراقی و مدارک الاحکام و… نیز از جمله آثاری‌اند که این بحث پرداخته‌اند.
کتب اهل سنت: المبسوط الاصل محمد بن حسن شیبانی، المنتفی حاکم شهید، الموطا مالک، الام شافعی، مغنی ابن قدامه، فقه الزکاه یوسف قرضاوی؛ اما با این حال کتاب مستقلی با موضوع پرداخت صدقه به بنی‌هاشم نوشته نشده و بیشتر کتاب‌های ذکرشده، به ادله‌ی وجوب زکات و همچنین حرمت صدقه بر سادات بنی‌هاشم و … پرداخته‌اند.
هـ.: فرضیه‌های تحقیق

1. صدقه، اعطای چیزی به دیگری به‌قصد تقرب به خدا و بدون هیچ چشم‌داشتی است که شامل صدقه‌ی مستحبی و واجب می‌شود. صدقه‌ی واجب، خود به زکات مال، فطره، کفارات و نذورات، تقسیم می‌شود.

1. مراد از بنی‌هاشم بنا بر نظر مشهور علمای امامیه و اهل سنت، به افرادى گفته مى‏شود که از طریق پدر به هاشم بن عبدمناف منتسب هستند؛ که عبارت‌اند از آل ابوطالب، آل عباس، آل ابولهب و آل حارث.

1. قول اکثر قریب به‌اتفاق فقهای امامیه، حرمت پرداخت زکات واجب غیرهاشمی به هاشمی است؛ مگر در زمان اضطرار و ناکافی بودن خمس.

1. اکثر علمای امامیه و اهل سنت، در حرمت و عدم حرمت صدقات بین واجب و مستحب بر بنی‌هاشم، قول به‌تفصیل را پذیرفته‌اند. صدقه‌ی واجب را حرام و صدقه‌ی مستحبی را جایز می‌دانند؛ و صدقه واجب، در چند صورت فرد هاشمی، می‌تواند از صدقات واجب استفاده کنند که این امور عبارت‌اند از عارض شدن حالت اضطرار زکات دهنده هاشمی باشد صدقه از افراد و مصادیق سبیل الله باشد همانند موقوفات عمومی زیرا این موارد بعد از وقف، صدقه محسوب نمی‌شود، هاشمی اگر چیزی از مستحق و یا امام دریافت کند برای او جایز است زیرا در این صورت صدقه محسوب نمی‌شود.

و: اهداف تحقیق
هدف از تحقیق حاضر تبیین نظریه‌های مختلف در موضوع صدقه به بنی‌هاشم از منظر مذاهب فقهی، بررسی هرکدام از نظریه‌ها و مصداق‌یابی احکام مطروحه است. به طور کلی هدف اصلی این تحقیق، به دست آوردن حکم پرداخت صدقه به بنی‌هاشم از دیدگاه مذاهب فقهی است و مشخص کردن مصداق بنی‌هاشم در این مورد است.
ز: قلمرو تحقیق
محدوده‌ی تحقیق شامل مباحث فقهی در شش مذهب، امامیه، زیدیه، حنفی، مالکی، شافعی و حنبلی است؛ لذا نگارنده به دیگر مذاهب فقهی نظر ندارد.
ح: اهمیت تحقیق
موضوع و حکم پرداخت صدقه به بنی‌هاشم از مباحثی است که تاریخ‌‌‌مند نیست و در محدوده‌‌ی زمانی خاصی منحصر نمی‌شود. این مسئله از زمان حیات پیامبر اکرم صلّی‌الله‌علیه‌وآله تا روز قیامت موضوعیت دارد؛ چراکه همه‌ی نوادگان پسری آن حضرت نیز شامل بنی‌هاشم هستند و باید حکم پرداخت صدقه به آنها نیز روشن شود. هرچند علما و فقهای مذاهب فقهی هرکدام از منظر خود این مسئله را برررسی کرده‌اند اما تاکنون در حد پایان‌نامه به این مسئله پرداخته نشده است.
ط: فایده تحقیق