رضایت شغلی

منبع: یافته های پژوهش
نتایج آزمون نشان می دهد با کنترل اثر متغیر واسطه ای نیز رابطه مثبت میان برند و تعهد سازمانی همچنان وجود دارد.
۴-۸٫ تجزیه و تحلیل چند متغیره
در این بخش به تجزیه و تحلیل چند متغیره ی متغیر ها پرداخته می شود. بدین منظور از تحلیل مسیر که از طریق رگرسیون چند متغیره انجام میشود، استفاده خواهد شد. تحلیل مسیر، شکلی از تحلیل رگرسیون کاربردی است که در آن برای هدایت کردن مسئله با آزمون فرضیههای پیچیده، از نمودار مسیر استفاده میشود. تحلیل مسیر، ما را قادر میسازد تا به اهمیت نسبی پیوندهای مستقیم و غیرمستقیم و بیاثری مدل با مجموعهای از دادهها پی ببریم. جهت آزمون اعتبار کلی مدل پژوهش از ضریب تعیین استفاده میشود.
همان طور که در فرضیه¬های اصلی تحقیق نیز بیان شده است، در این پژوهش، علاوه بر تأثیر مستقیم برند بر تعهد
سازمانی، تأثیر غیرمستقیم آن نیز با تعدیل متغیر رضایت شغلی بررسی می شود. به منظور درک بهتر، در این قسمت
مدل پژوهش نیز ارائه شده است.
شکل ۴-۱: مدل کلی پژوهش
برند
تعهد سازمانی
منبع: چرناتونی(۲۰۰۲)
۴-۸-۱٫ رگرسیون چندگانه مرحله اول
در مرحله اول اثرات مستقیم برند بر تعهد سازمانی مورد بررسی قرار می‌گیرد. نتایج حاصل از رگرسیون در مرحله اول
به صورت زیر می باشد.
۴-۳۴: جدول نتایج رگرسیون در مرحله اول

منبع: یافته های پژوهش
در این قسمت از تحلیل رگرسیون به بررسی این نکته پرداخته می شود که آیا می‌توان برای بررسی رابطه این متغیرها از رگرسیون استفاده کرد یا نه؟ برای همین منظور از آزمون دوربین- واتسون برای بررسی استقلال خطاها استفاده گردید. در صورتی که فرضیه استقلال خطاها رد شود و خطاها با یکدیگر همبستگی داشته باشند، امکان استفاده از رگرسیون وجود ندارد. چنانچه این آماره در بازه ۵/۱ تا ۵/۲ قرار گیرد فرضیه صفر یعنی وجود همبستگی بین خطاها رد می‌شود. از آن جایی که مقدار آماره دوربین- واتسون (۸۳۸/۱) در فاصله ۵/۱ و ۵/۲ قرار دارد، فرضیه عدم وجود همبستگی بین خطاها رد نمی‌شود و می‌توان از رگرسیون استفاده کرد. در این جدول ضریب تعیین برای مرحله اول رگرسیون ۰٫۷۴۴ می‌باشد که نشان می‌دهد حدود ۷۴ درصد تغییرات در متغیر تعهد سازمانی با متغیرهای مستقل موجود در مدل تعریف می‌شود. در جدول بعد مقبولیت مدل به لحاظ آماری مورد بررسی قرار می گیرد.
۴-۳۵: جدول آنالیز واریانس مرحله اول

۱۰٫۵۸۱

۰٫۰۰۰

۱٫۷۲

منبع: یافته های پژوهش
پس از تأیید اعتبار کلی مدل با استفاده از آزمون آنالیز واریانس، باید ضرایب هر یک از متغیرها را برآورد کرد. با توجه به ستون سطح معنی‌داری در جدول بالا مشخص می‌شود که متغیرهای مستقل وفاداری به برند و آگاهی از برند و تداعی برند و کیفیت ادراک شده تأثیری مثبت بر متغیر تعهد سازمانی دارند. زیرا سطح معناداری کمتر از ۰۵/۰ می‌باشد. با توجه به اندازه و علامت ضرایب محاسبه شده برای متغیرهای مستقل، نتیجه میگیریم که متغیر تداعی برند بیشترین نقش را در اعتبار مدل این مرحله ایفا می‌کنند. چون بیشترین تأثیر مستقیم را بر متغیر وابسته تعهد سازمانی دارد.
هم‌خطی مرکب یکی از اشکال‌های رایج در تجزیه و تحلیل‌های رگرسیونی می‌باشد. هم‌خطی مرکب موقعیتی است که در آن دو یا چند متغیر مستقل در رگرسیون بسیار به هم وابسته هستند. به طوری ‌که تغییر کوچک در یکی باعث تغییرات بیشتری در دیگری می‌شود. برای بررسی این موضوع در مدل مرحله اول از ستون آماره‌های هم‌خطی محاسبه شده در جدول ضرایب مدل رگرسیون استفاده می‌کنیم. دامنه تغییرات درصد واریانس در یک پیش‌گو می‌باشد که نمی‌توان با پیش‌گوهای دیگر آن را توضیح داد. وقتی دامنه تغییرات به صفر نزدیک شود هم‌خطی چندگانه بزرگی وجود دارد و خطای استاندارد ضرایب رگرسیون بزرگ خواهند شد. یک عامل افزایشی واریانس (VIF) بزرگتر از ۲ معمولاً مسأله‌ساز خواهد شد. با توجه به ستون VIF مشخص می‌شود که تمام ضرایب محاسبه شده کوچکتر از ۲ می‌باشند. بنابراین مدل رگرسیون مرحله اول با مشکل هم‌خطی مواجه نیست. به عبارت دیگر می‌توان گفت شرط استقلال برای متغیرهای مستقل برقرار است.
بر اساس مقادیر بدست آمده در محاسبات فوق می توان اثرات مستقیم متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته تعهد سازمانی را در نمودار تفکیک شده در شکل ۴-۲ مشاهده کرد:
۰٫۲۶۹
شکل ۴-۲: اثرات مستقیم در مرحله اول
۰٫۲۵۸
۰٫۳۷۱
۰٫۵۲۱
۴-۸-۲٫ رگرسیون چندگانه مرحله دوم
در مرحله دوم، تاثیر غیر مستقیم متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته یعنی تاثیر وفاداری و آگاهی و کیفیت وتداعی برند بر متغیر واسطهای رضایت شغلی مورد بررسی قرار میگیرد. نتایج حاصل از رگرسیون در مرحله دوم بصورت جدول ۴-۳۲ است:
۴-۳۷: جدول نتایج رگرسیون در مرحله دوم

منبع: یافته های پژوهش
همانطور که مشاهده می‌شود مقدار آماره دوربین- واتسون (۲٫۱۴۹) در فاصله ۵/۱ و ۵/۲ قرار دارد، فرضیه عدم وجود همبستگی بین خطاها رد نشده و می‌توان از رگرسیون استفاده کرد. با توجه به جدول بالا ضریب تعیین برای مرحله دوم رگرسیون ۰٫۳۳۱ می‌باشد که نشان می‌دهد حدود ۳۰درصد تغییرات در متغیر وابسته رضایت شغلی با متغیرهای مستقل موجود در مدل تعریف می‌شود. در مرحله بعد مقبولیت مدل را به لحاظ آماری بررسی می‌گردد.
۴-۳۸ : جدول آنالیز واریانس مرحله دوم

منبع: یافته های پژوهش
۴-۱۱٫ آزمون فرضیه ها
در این قسمت، فرضیه‌های پژوهش مورد بررسی قرار گرفته و در مورد رد و یا عدم رد آنها بحث خواهد شد.
فرضیه ۱: برند اثر مثبت و معنی داری بر تعهد سازمانی دارد.
این فرضیه ازطریق آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه مورد آزمون و بررسی قرار گرفته است. با توجه به ضرایب همبستگی و رگرسیون، مشخص گردید که ارتباط قوی و مثبتی بین برند و تعهد سازمانی وجود دارد.
با توجه به سطح معناداری محاسبه شده، برای آزمون تاثیر چهار مولفه برند بر تعهد سازمانی که کمتر از ۰۵/۰ است، می توان ادعا نمود که با سطح اطمینان ۹۵/۰ آزمون معنادار است. همانطوری که در آزمون رگرسیون مشاهده شد، هر چهار مولفه وفاداری به برند، آگاهی از برند،کیفیت ادراک شده و تداعی برند با توجه به مثبت بودن ضرایب رگرسیونی، تأثیر مثبتی بر تعهدسازمانی دارند. همچنین با توجه به اندازه ضرایب بتا میتوان گفت که تداعی برند دارای شدت تأثیر بیشتری نسبت به سایرمولفه های برنداست. با توجه به اینکه هر چهار مولفه برند دارای تاثیر مستقیم و مثبتی بر تعهدسازمانی هستند، بنابراین، فرضیه اول پذیرفته میشود.
فرضیه ۲: رضایت شغلی اثر مثبت و معنی داری بر تعهد سازمانی دارد.
این فرضیه نیز از طریق آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه مورد آزمون و بررسی قرار گرفته است. با توجه به سطح معناداری محاسبه شده، برای آزمون تاثیر رضایت شغلی برتعهد سازمانی که کمتر از ۰۵/۰ است با ۹۵% اطمینان می‌توان ادعا نمود که آزمون معنادار است. مثبت بودن ضریب رگرسیون نشان دهنده تأثیر مثبت این متغیر بر تعهدسازمانی است. همچنین بالا بودن این ضریب نشاندهنده شدت تأثیر رضایت شغلی برتعهدسازمانی است.
فرضیه ۳: نوع صنعت اثر مثبت و معنی داری بر تعهد سازمانی دارد.
برای بررسی این فرضیه از آزمون ضریب اتا استفاده شده است. وجود ارتباط معنادار بین دو متغیر نوع صنعت وتعهدسازمانی در سطح معناداری ۰۵/۰ به اثبات رسید. مثبت بودن ضریب اتا نشان دهنده تأثیر مثبت این متغیر بر تعهدسازمانی است.
فرضیه ۴: نوع مالکیت اثر مثبت و معنی داری بر تعهد سازمانی دارد.
برای بررسی این فرضیه از آزمون ضریب اتا استفاده شده است. وجود ارتباط معنادار بین دو متغیر نوع مالکیت وتعهدسازمانی در سطح معناداری ۰۵/۰ به اثبات رسید. مثبت بودن ضریب اتا نشان دهنده تأثیر مثبت این متغیر بر تعهدسازمانی است. خلاصه آزمون فرضیه ها در جدول ۴-۴۸ نشان داده شده است.
۴-۴۸: جدول نتایج آزمون فرضیات

۰٫۵۴۱

۰٫۵۷۱

عدم رد فرضیه

تأثیر مثبت نوع صنعت برتعهدسازمانی

۰٫۴۴۸

عدم رد فرضیه

تأثیر مثبت نوع مالکیت برتعهدسازمانی

۰٫۵۴۳

عدم رد فرضیه

منبع: یافته های پژوهش
۴-۱۲٫ جمع بندی و نتیجه گیری
این فصل از پژوهش به تجزیه و تحلیل داده‌های گردآوری شده اختصاص یافته است. برای این منظور پس از بررسی ویژگی های عمومی شرکت ها و پاسخ گویان پرسشنامه، ابتدا آمار توصیفی تک تک متغیرها مورد بررسی قرار گرفته است. سپس به منظور کاربرد روشهای آماری پارامتریک آزمون نرمال بودن انجام گرفته است. در بخش تحلیلهای دو متغیره رابطه دو به دوی متغیرها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و ضریب اتا سنجیده شده است. سپس، در تحلیل‌های چند متغیره به بررسی تأثیر متغیرها بر یکدیگر به وسیله تحلیل مسیر از طریق رگرسیون چند متغیره و با استفاده از نرم افزار SPSS، پرداخته شده است. در تحلیل مسیر میزان تأثیرگذاری متغیرهای مستقل و واسطه‌ای و اثرات مستقیم و غیرمستقیم آنها مورد سنجش قرار گرفته است. در مرحله آخر نیز با توجه به نتایج حاصل از قسمتهای قبل، آزمون فرضیهها ارائه شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیهها حاکی از تأیید همه فرضیه های اصلی و فرعی پژوهش بود.
در فصل بعدی بر مبنای یافته‌های حاصل از فصل حاضر به بحث و نتیجه‌گیری در خصوص سؤال‌ها و فرضیه‌های پژوهش پرداخته خواهد شد و در نهایت بر مبنای همین یافته‌ها پیشنهادهای پژوهش مورد اشاره قرار می‌گیرد.
فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱٫ مقدمه
در پایان هر فعالیت تحقیقی محقق باید نتایج کار خود و نیز پیشنهادهایی برای تحقیقات بعدی و همچنین هنمودهای
کاربردی را ارائه نماید. یکی از بخش های مهم هر پژوهش قسمت نتیجه گیری و پیشنهادات آن می باشد. در حقیقت می توان از این بخش برای تبدیل نظریه ها به عمل استفاده کرد. بنابر این در فصل حاضر بر اساس نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها که در فصل چهارم به تفصیل بیان شد، به دنبال پاسخگویی به سوال های پژوهش خواهد بود. به علاوه نتیجهگیریهای صحیح و ارائه پیشنهادهای مناسب و سازنده یکی از مهمترین بخشهای تحقیقات علمی می باشد. در این فصل براساس نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها که در فصل چهارم به تفصیل بیان شد، در پی پاسخگویی به سؤال های پژوهش خواهیم بود. بدین منظور ابتدا چارچوب کلی تحقیق را مرور میکنیم و سپس با مروری مختصر بر یافتههای پژوهش، به بحث در خصوص سؤال های تحقیق میپردازیم. در نهایت براساس نتایج حاصل، پیشنهادهای پژوهش و محدودیتهایی که پژوهشگر طی مراحل مختلف انجام تحقیق با آ نها مواجه بوده است، مطرح خواهد شد.
۵-۲٫ مروری بر چارچوب کلی تحقیق
پژوهش حاضر در پنج فصل تدوین گردیده است. در فصل اول، کلیات تحقیق ارائه شده است که مطالبی در مورد بیان مسئله، اهمیت موضوع و خلاصهای از روش تحقیق بیان شده است. فصل دوم نیز مروری بر مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش می باشد. هم چنین در فصل سوم به طور مفصل در مورد روش تحقیق، جامعه آماری، روش گردآوری دادهها و نیز روایی و پایایی پرسشنامه بحث گردید. فصل چهارم به تجزیه و تحلیل دادهها اختصاص داشت که در ابتدا توصیفی در مورد شرکت های مورد بررسی و پاسخگویان تحقیق صورت گرفت و در ادامه، تحلیلها در سه سطح تک متغیره، دو متغیره و چند متغیره انجام گرفت. فرضیههای پژوهش با استفاده از همبستگی پیرسون و رگرسیون و تحلیل مسیر مورد آزمون قرار گرفته و در انتهای فصل چهار در مورد آزمون فرضیههای تحقیق بحث شد و در این فصل نتیجه گیری و پیشنهادات ارائه می شود.
هدف اصلی این پژوهش بررسی برند برتعهد سازمانی در شرکتهای صد برند برتر ایران بوده است. در راستای این هدف، وفاداری به برند، آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده و تداعی برند به عنوان ابعاد اصلی برند شناسایی شدند. همچنین با مطالعه پیشینه مشخص شدکه می توان تاثیر برند برتعهد سازمانی را به صورت غیر مستقیم نیز موردبررسی
قرار داد. رضایت شغلی به عنوان متغیر واسطه در این پژوهش مورد توجه قرار گرفت.
بدین ترتیب برای بررسی روابط ما بین متغیرهای بیان شده، فرضیات پژوهش در قالب یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی تدوین گردید.
برند اثر مثبت و معنی داری بر تعهد سازمانی دارد.
رضایت شغلی اثرمثبت و معنی داری برتعهد سازمانی دارد.
نوع صنعت اثرمثبت و معنی داری بر تعهد سازمانی دارد.

نمره خام

۵۹

۹۴/۰

۶۲

۱۷/۱

۶۳/۸۲

۲

۴۸

۱۶/۰-

۴۸

۱۷/۰-

۸۴/۴۳

۱

۳۸

۲۲/۱-

۳۵

۵۰/۱-

۲۱/۱۱

۰

فصل پنجم
نتیجهگیری
خلاصه فصول
این پژوهش با هدف هنجاریابی مقیاس سنجش روابط متقابل و تهیه جدول نرم برای اندازهگیری روابط متقابل پرسنل شرکت ایرانخودرو انجام شد. در فصل نخست مسئله، پرسشها و اهمیت انجام پژوهش ذکر شد. در فصل دوم تعاریف، مبانی نظری و پژوهشهای مرتبط و همسو مرور شد. در فصل سوم روششناسی پژوهش بیان شد و پس از جمعاوری دادهها تحلیلهای آماری انجام شده در فصل چهارم گزارش گردید.
بحث و تفسیر و نتیجهگیری
پژوهش حاضر با هدف اصلی بررسی ویژگیهای روانسنجی از جمله اعتبار، روایی، و نرم مقیاس سنجش روابط متقابل در بین پرسنل شرکت ایرانخودرو انجام شد. پس از اجرای پرسشنامه بر روی ۵۰۰ نفر، این پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. در مرحله بعدی برای پاسخ به این سوال که «آیا ابزار مورد پژوهش از اعتبار کافی برخوردار است؟» نتایج حاصل از اجرای آزمون نشان داد که ضریب آلفای کرونباخ برابر ۶۷۳/۰ به دست آمد، که اعتبار خوبی را نشان داد. برای بررسی روایی سازه و پاسخ به این سوال که «پرسشنامه سنجش روابط متقابل از چند عامل اشباع شده است؟» از روش تحلیل مولفههای اصلی (pc) استفاده شد. با استفاده از تحلیل عاملی و به شیوه چرخش متعامد (واریماکس)، ۸ عامل استخراج شد، که این ۸ عامل ۱۹۸/۵۶% درصد کل واریانس و سهم عامل یکم با ارزش ویژه ۹۲۷/۱، ۱۷۸/۹% درصد از واریانس مشترک بین مواد پرسشنامه را تبیین کرد. قبل از اجرای تحلیل عاملی کفایت نمونهبرداری با استفاده از اندازه KMO برابر ۶۳۰/۰ و نیز رد فرض صفر مبتنی بر درست بودن ماتریس همسانی در جامعه به وسیله آزمون کرویت بارتلت، به اثبات رسید که اجرای تحلیل عاملی تبیینپذیر است. ماتریس عاملی نشان داد عامل نخست دارای بیشترین بار عاملی و سهم آن نیز از سایر عاملها بیشتر است. نتایج تحلیل عاملی مشخص کرد، این مقیاس از ۸ عامل اشباع شده است. به منظور سادهسازی عوامل استخراجی از چرخش متعامد به شیوه واریماکس استفاده شد. از یافتههای پژوهش که بر پایه طرح نمونهبرداری و از آزمونهای آماری مبتنی بر تحلیل عاملی و روش تحلیل مولفههای اصلی است نتایج ذیل حاصل شد.
عامل یکم با ۴ سوال شامل سوالهای ۱۰، ۱۱، ۲۲، ۴۶ با این عامل همبستگی قوی داشته که «کودک مطیع و سازگار[۱۶۹]» نام گذاری شد. که میتوان آن را اینگونه تعریف کرد که زمانهایی در دوران کودکی وجود دارد که مستقـل از فشـارهای «والدی» رفتـار میکردیم. در این زمـانها نه خود را با انتظارات والـدینمان سازگار میکردیم و نه علیه آنها طغیان میکردیم، بلکه به سادگی همانطور که دوست داشتیم رفتار میکردیم به این نوع رفتار در زمان بزرگسال «کودک مطیع و سازگار» گفته میشود. (استوارت و جونز، ۱۳۸۲)
عامل دوم با ۳ سوال شامل سوالهای ۳۰، ۳۶، ۳۸ با این عامل همبستگی قوی داشته که «بالغ عملگرا[۱۷۰]» نام گذاری شد. که میتوان آن را اینگونه تعریف کرد که بالغ عملگرا که بوسیلهی واقعیتها و اطلاعات تقویت و نیـرومند شده است و به وسیله انرژی جریـان یافته از والد و کودک درون به حرکت در میآید، به بررسـی چارههای گوناگون برای عمل کردن و تصمیمگیری دربارهی عملکرد شخصیت میپردازد. به این نوع رفتار در زمان «بالغ عملگرا» گفته میشود. (جیمز و ساوری، ۱۳۸۲)
عامل سوم با ۳ سوال شامل سوالهای ۵۳، ۵۶، ۵۸ با این عامل همبستگی قوی داشته که «والد کنترلگر و مستبد[۱۷۱]» نام گذاری شد. که میتوان آن را اینگونه تعریف کرد که گاهی اوقات که کودک بودیم، والدینم به من میگفتند چه کار کنم، آنها یا مرا کنترل نموده، یا ازمن انتقاد میکردند.هرگاه من به گونهای رفتار میکنم که تقلیدی از نقش والدینم در این زمینههاست، در بخش «والد کنترلکننده و مستبد» خود قرارداریم. (استوارت و جونز، ۱۳۸۲)
عامل چهارم با ۳ سوال شامل سوالهای ۲۱، ۳۷، ۴۳ با این عامل همبستگی قوی داشته که «والد حمایتگر[۱۷۲]» نام گذاری شد. که میتوان آن را اینگونه تعریف کرد زمانهای که والدینم از من مراقبت و مواظبت میکردند. مادرم ممکن بود مرا در آغوش بگیرد و پدرم موقع خواب برایم قصه بگوید. هرگاه رفتارهایی را که والدینم در زمان مراقبت از من نشان میدادند، بازنوازی کنم، در بخش «والد حمایتگر» خود هستیم. (استوارت و جونز، ۱۳۸۲)
عامل پنجم با ۲ سوال شامل سوالهای ۸، ۱۵ با این عامل همبستگی قوی داشته که «والد احساسی[۱۷۳]» نام گذاری شد. که میتوان آن را اینگونه تعریف کرد زمانهای که احساسات و افکار والدینم که در دوران کودکی مشاهده کردهایم از خود نشان میدهیم، در بخش «والد احساسی» خود هستیم. (جیمز و ساوری، ۱۳۸۲)
عامل ششم با ۲ سوال شامل سوالهای ۱، ۲۸ با این عامل همبستگی قوی داشته که «والد عملگرا[۱۷۴]» نام گذاری شد. که میتوان آن را اینگونه تعریف کرد زمانهای که اعمال و حرکات والد خود را که در دوران کودکی مشاهده نمودهایم در زمان حال به آنها عمل میکنیم در بخش «والد عملگرا» خود هستیم. (جیمز و ساوری، ۱۳۸۲)