عنوان                                                                                                              صفحه

فصل اول: کلیات پژوهش و ساختار پایان­نامه………………………………………………………….. 1

1-1 مقدمه  ………………………………………………………………………………………………………………..2

1-2 تعریف موضوع و مسئله اصلی تحقیق.. 3

1-3 اهداف اساسی پژوهش… 6

1-4 اهمیت موضوع. 7

1-5 روش بررسی و مطالعه. 9

1-6 روش های تجزیه و تحلیل و اولویت بندی گزینه ها 10

1-6-1ماتریس ارزیابی عوامل داخلی IFE  10

1-6-2 ماتریس ارزیابی عوامل خارجی  EFE  10

1-7 تجزیه و تحلیل SWOT. 11

1-8 کارت امتیازات متوازن. 11

1-9 اولویت بندی استراتژی ها با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای.. 11

1-10 پرسش های پژوهش… 11

1-11 فرضیات مسئله. 12

1-12 جاﻣﻌﺔ آﻣﺎری و ﺗﻌﺪاد ﻧﻤﻮﻧﻪ. 12

1-13 واژگان کلیدی.. 13

فصل دوم  : مروری بر ادبیات موضوع         14

2-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………..  15

2-2 مدیریت دانش… 16

2-2-1 تاریخچه مدیریت دانش… 16

2-2-2  سیر تحول مدیریت دانش… 17

2-2-3 تعاریف مدیریت دانش… 18

2-2-4 چرخه مدیریت دانش… 20

2-2-5 ویژگیهای مدیریت دانش… 21

2-2-6 نظریه های مدیریت دانش… 21

2-2-7 دیدگاههای مدیریت دانش… 22

2-2-8 مزایای مدیریت دانش… 23

2-3  مدیریت دانش و مدیریت استراتژیک… 24

2-4 مدیریت استراتژیک… 25

2-5  پیشینه تحقیق.. 26

فصل سوم : روش پژوهش ………………………………………………………………………………………….29

3-1 مقدمه……………. 30

3-2 فرآیند برنامه ریزی استراتژیک… 30

3-2-1 تدوین ارکان جهت ساز. 31

3-2-1-1 بیانیه های ماموریت.. 32

3-2-1-2 چشم انداز. 33

3-2-1-3 ارزش ها، بایدها و نبایدها 33

3-2-2 شناخت و تحلیل محیط داخلی/ خارجی.. 34

3-2-2-1  فرآیند شناسایی عوامل داخلی و خارجی سازمان. 35

3-2-2-2   ارزیابی محیط بیرونی.. 36

3-2-2-3 ارزیابی محیط درونی سازمان. 38

3-2-3 تدوین و طراحی استراتژی.. 40

3-2-3-1 مدل تحلیل SWOT.. 40

3-2-4 کارت امتیازات متوازن. 43

3-2-4-1 مراحل پیاده سازیBSC.. 44

3-2-5ترکیب تحلیل SWOT با کارت امتیازات متوازن BSC. 45

3-3  اولویت بندی استراتژی ها 45

3-3-1 نظریه تصمیم گیری.. 46