پایان نامه بررسی نقش دفتر مدیریت پروژه (PMO) در ایجاد بسترهای مناسب جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش |
 |
پایان‌نامه کارشناسی ارشد در رشته‌ی مدیریت پروژه و ساخت
عنوان:
بررسی نقش دفتر مدیریت پروژه (PMO) در ایجاد بسترهای مناسب جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور صنعت نفت
استاد راهنما:
دکتر سید مجتبی حسینعلی پور
استاد مشاور:
دکتر هانی اربابی
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده
در دهه‌‌ی اخیر گستردگی، پیچیدگی و تنوع پروژه‌های مطرح در صنعت نفت کشور، سازمان‌های مربوطه را به‌سمت پروژه‌محوری سوق داده است. سازمان‌های پروژه‌محور با توجه به ماهیتی که دارند، همواره در خطر از دست دادن دانش سازمان‌شان متعاقب انحلال تیم‌های پروژه هستند؛ لذا امروزه بحث مدیریت دانش پروژهها از عمده‌ترین چالش‌های این سازمان‌ها به شمار می‌آید و به همین منظور در پی شناسایی عوامل بسترساز در جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش برآمده‌اند. در کنار این موضوع، در سالیان اخیر بسیاری از سازمان‌های پروژه‌محور در راستای هرچه منسجم‌تر انجام دادن پروژه‌های خود واحد سازمانی دفتر مدیریت پروژه را به چارت سازمانی خود اضافه نموده‌اند. دفتر مدیریت پروژه با استفاده از تکنیک‌ها و ابزار خود می‌تواند کارایی‌های مختلفی در راستای مدیریت دانش پروژهها از خود نشان دهد. در این پژوهش سعی بر آن است که بر نقش مثبت دفتر مدیریت پروژه در ایجاد بسترهای مناسب جهت پیاده‌سازی نظام مدیریت دانش پروژه‌های به اتمام رسیده‌ی تحت امر این دفتر در سازمان‌های پروژه‌محور صنعت نفت صحّه گذاشت.
این پژوهش به لحاظ دسته‌بندی بر مبنای هدف، تحقیقی کاربردی است و روش تحقیق به صورت توصیفی-تحلیلی و از نوع همبستگی می‌باشد. جامعه‌ی آماری پژوهش سازمان‌های پروژه‌محور فعال در صنایع بالادستی نفت هستند که در نهایت پرسشنامه در 47 دفتر مدیریت پروژه‌ی این سازمان‌ها تکمیل گشت. در این سازمان‌ها ابتدا موجودیت دفتر مدیریت پروژه و موجودیت بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش پروژه به وسیله‌ی پرسشنامه بررسی گردیده و در ادامه نقش دفتر مدیریت پروژه در این مهم و مقایسه‌ی آنها با یکدیگر صورت گرفت.
نتایج بیانگر وجود یک رابطه خطی بسیار قوی بین موجودیت دفتر مدیریت پروژه و ایجاد بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش می‌باشد و هرچه ویژگی‌های این دفتر از قبیل روش‌ها و استانداردهای مدیریت پروژه، مشاوره و ارشاد مدیریت پروژه، بایگانی پیشینه‌ی پروژه، همکاری منابع انسانی و کارمندان، آموزش مدیریت پروژه، حمایت اداری پروژه و مدیریت سبد پروژه پررنگ‌تر باشد این تأثیر نمود بیشتری خواهد داشت. ماحصل این پژوهش ارائه‌ی پیشنهادهایی به منظور افزایش این تأثیر و رفع موانع و کمبودهای مشاهده شده می‌باشد؛ از آن جهت که ممکن است نتایج مفید و کاربردی برای مدیران و تصمیم‌سازان سازمان‌ها به حساب آید.
واژگان کلیدی: دفتر مدیریت پروژه، مدیریت دانش پروژه، سازمان پروژه‌محور، صنعت نفت
فهرست مطالب
1-3- تشریح موضوع، ضرورت و اهمیت تحقیق.. 5
1-7-1- فرضیات مرتبط با سؤال اصلی.. 12
1-7-2- فرضیات مرتبط با سؤالات فرعی.. 12
1-8-2- قلمرو زمانی و مکانی.. 13
1-11- تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی.. 15
1-11-1-1- تعریف مفهومی دفتر مدیریت پروژه 15
1-11-1-2- تعریف عملیاتی «دفتر مدیریت پروژه» به عنوان متغیر مستقل تحقیق.. 15
1-11-2-1- تعریف مفهومی مدیریت دانش…. 16
1-11-2-2- تعریف مفهومی مدیریت دانش پروژه 16
1-11-2-3- تعریف عملیاتی «بسترسازی مناسب جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش» به عنوان متغیر وابسته تحقیق.. 17
1-12- استفاده‌کنندگان از نتایج تحقیق و سازمان‌های حامی.. 17
2-2- دفتر مدیریت پروژه (PMO) 21
2-2-1- تاریخچه و سیر تکاملی دفتر مدیریت پروژه 22
2-2-2- ضرورت، تأثیرات و مزایای به‌کارگیری دفتر مدیریت پروژه 23
2-2-3- بایدها و نبایدها، ویژگی‌ها و معیارهای موفقیت یک دفتر مدیریت پروژه اثربخش…. 24
2-2-4- وظایف، خدمات و کارکردهای دفتر مدیریت پروژه 26
2-2-4-1- کارکردهای PMO از دیدگاه کوین دسوزا و روبرتو اواریستو. 27
2-2-4-2- کارکردهای PMO از دیدگاه گروه پی.ام سلوشنز. 29
2-2-4-3- کارکردهای PMO از دیدگاه راد و لوین.. 29
2-2-4-4- کارکردهای PMO از دیدگاه گروه گارتنر. 30
2-2-4-5- کارکردهای PMO از دیدگاه هابس و ابری.. 30
2-2-4-6- کارکردهای PMO از دیدگاه دای و ولز. 31
2-2-4-7- کارکردهای PMO از دیدگاه آرتو. 31
2-2-4-8- کارکردهای PMO از دیدگاه هیل.. 32
2-2-4-9- کارکردهای PMO از دیدگاه کرزنر. 33
2-2-4-10- کارکردهای PMO از دیدگاه ویسوکی.. 33
2-2-4-11- کارکردهای PMO از دیدگاه استاندارد PMBOK. 35
2-2-4-12- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه اربابی.. 35
2-2-4-13- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه فعال.. 36
2-2-4-14- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه طباطبایی لطفی.. 37
2-2-4-15- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه نوری.. 38
2-2-4-16- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه آتش‌فراز 39
2-2-4-17- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه متین‌کوشا 40
2-2-4-18- دسته‌بندی خدمات و وظایف دفتر مدیریت پروژه 41
2-2-4-19- اهمیت کارکردهای دفتر مدیریت پروژه 44
2-2-5- میزان اختیارات دفتر مدیریت پروژه و جایگاه آن در ساختار سازمانی.. 45
2-2-5-1- دفتر مدیریت پروژه مشاوره‌ای.. 45
2-2-5-2- دفتر مدیریت پروژه مدیریتی.. 46
2-2-5-3- دفتر مدیریت پروژه در سطح پروژه (عملیاتی) 48
2-2-5-4- دفتر مدیریت پروژه در سطح بخش (تاکتیکی) 48
2-2-5-5- دفتر مدیریت پروژه در سطح سازمان (راهبردی) 48
2-2-6- سطوح بلوغ دفتر مدیریت پروژه و ارتباط آن با سطوح بلوغ مدیریت پروژه سازمان.. 49
2-2-6-1- سطح 1 (سطح کنترل پروژه) 50
2-2-6-2- سطح 2 (سطح کنترل فرایندها) 51
2-2-6-3- سطح 3 (سطح توسعه و پشتیبانی فرایندها) 52
2-2-6-4- سطح 4 (سطح امور تجاری) 53
2-2-6-5- سطح 5 (سطح استراتژی) 53
2-2-7- مدل‌های مفهومی دفتر مدیریت پروژه 57
2-2-7-1- گروه‌بندی مشاوران گارتنر. 58
2-2-7-2- گروه‌بندی کوین دسوزا و روبرتو اواریستو. 58
2-2-8- دستاوردها و چالش‌های پیاده‌سازی دفتر مدیریت پروژه در سازمان.. 60
2-2-8-1- محدوده اختیارات دفتر مدیریت پروژه 63
2-3-2- تفاوت ماهیت پروژه‌های صنعت نفت با صنعت ساخت… 66
2-3-3- انواع سازمان و سازمان پروژه‌محور 74
2-3-4- اهمیت دفتر مدیریت پروژه در سازمان‌های پروژه‌محور 75
2-3-5- انواع ساختارهای سازمانی.. 75
2-4-2- تاریخچه مدیریت دانش…. 81
2-4-3- مراحل رشد و بلوغ مدیریت دانش…. 83
2-4-4- نسل‌های مدیریت دانش…. 83
2-4-5- مفاهیم مدیریت دانش…. 84
2-4-6- مفهوم‌پردازی و تعاریف دانش…. 84
2-4-7- سیستم‌های مدیریت دانش ) (KMS. 85
2-4-8- الگوهای مدیریت دانش در سازمان‌ها 85
2-4-9- پیامدها و اثرات مدیریت دانش در سازمان‌ها 86
2-4-10- بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های با ساختار عملکردی صنعت نفت… 87
2-4-11- بررسی مدیریت دانش پروژهها 89
2-4-12- ملاحظات مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور 92
2-4-12-1- انواع شکاف دانشی در سازمان‌های پروژه‌محور 97
2-4-13- مرور ادبیاتِ بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور 98
2-4-14- مدل مفهومی بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور صنعت نفت… 102
2-4-14-2- زیرساخت‌های مادی.. 104
2-4-14-4- اهداف و استراتژی سازمانی.. 106
2-4-14-6- ساختار سازمانی.. 107
2-4-14-7- فرایندها و رویه‌ها 109
2-4-14-8- محیط صنعتی (رقابتی) 109
2-5- دفتر مدیریت پروژه و مدیریت دانش…. 109
2-5-1- مدیریت پروژه و مدیریت دانش در صنعت نفت… 109
2-5-2- سطح محیط پروژه و سطح تجارت پروژه 110
2-5-3- فعالیت‌‌ها‌ی مدیریت دانش پروژهها در دفتر مدیریت پروژه 110
2-5-4- نقش‌های مدیریت دانش در دفاتر مدیریت پروژه 111
2-5-5- چالش‌های پیاده‌سازی مدیریت دانش در دفاتر مدیریت پروژه 112
2-5-6- الگوی پیاده‌سازی مدیریت دانش در دفتر مدیریت پروژه 113
فصل سوم «روش‌شناسی تحقیق». 116
3-3- روش گردآوری اطلاعات.. 118
3-5- نمونه آماری و روش نمونه‌گیری.. 119
3-6- فرایند طراحی پرسشنامه. 120
3-6-1- بخش مشخصه‌های ساختاری سازمان، پروژهها و دفتر مدیریت پروژه 120
3-6-2- بخش موجودیت کارکردها و وظایف دفتر مدیریت پروژه 121
3-6-3- بخش موجودیت بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش پروژه 121
3-7- روایی و پایایی پرسشنامه. 122
3-7-1- بخش موجودیت کارکردها و وظایف دفتر مدیریت پروژه 122
3-7-2- بخش موجودیت بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش پروژه 122
3-8- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 126
3-10- چارچوب بررسی متغیرهای تحقیق.. 128
فصل چهارم «یافته‌های تحقیق و تجزیه و تحلیل آنها». 130
4-2-1- اطلاعات جمعیت‌شناختی.. 132
4-2-2- اطلاعات مربوط به سازمان، پروژهها و دفتر مدیریت پروژه 136
4-2-2-1- سؤالات مرتبط با سازمان.. 136
4-2-2-2- سؤالات مرتبط با پروژه‌های سازمان.. 145
4-2-2-3- سؤالات بیانگر مشخصه‌های دفتر مدیریت پروژه 146
4-2-3- موجودیت متغیرهای مستقل و وابسته‌ی تحقیق.. 151
4-2-4-تحلیل توصیفی و ارائه‌ی مشکلات و راهکارها در زمینه کارکردهای دفتر مدیریت پروژه 153
4-2-4-1- روش‌ها و استانداردهای مدیریت پروژه 153
4-2-4-2- بایگانی پیشینه پروژه 154
4-2-4-3- تعهد وظایف اداری پروژه 155
4-2-4-4- مساعدت در استخدام و بکارگیری تیم پروژه 155
4-2-5- خلاصه‌ی یافته‌های بخش آمار توصیفی.. 158
4-3-1- آزمون نرمال بودن داده‌ها 159
4-3-2- آزمون فرضیات تحقیق.. 160
4-3-2-1- فرضیات مرتبط با سؤال اصلی.. 160
4-3-2-2- فرضیات مرتبط با سؤالات فرعی.. 162
4-3-3- اولویت‌بندی مؤلفه‌های مربوط به متغیرهای تحقیق.. 166
فصل پنجم «نتیجه‌گیری و ارائه پیشنهاد». 168
5-2-1- تشریح فرضیات تحقیق.. 170
5-2-2-پاسخ به سؤالات تحقیق.. 171
5-2-2-1- پاسخ به سؤال اصلی تحقیق.. 172
5-2-2-2- پاسخ به سؤالات فرعی تحقیق.. 172
5-3-1- پیشنهادهایی برای سازمان‌های پروژه‌محور صنعت نفت… 173
5-3-1-1- پیشنهادهای بخش موجودیت بسترهای مناسب جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش…. 174
5-3-1-2- پیشنهادهای بخش تأثیر موجودیت دفتر مدیریت پروژه در ایجاد بسترهای مدیریت دانش…. 176
5-3-2- پیشنهادهایی جهت تحقیقات آتی.. 178
برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.
|
[جمعه 1399-01-08] [ 11:31:00 ب.ظ ]
|
