لطفا صفحه را ببندید
چکیده. 1
فصل اول:کلیات پژوهش… 2
1-1 مقدمه. 3
1-2 بیان مسأله. 4
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش…. 6
1-4 اهداف پژوهش…. 7
1-4-1 هدف اصلی.. 7
1-4-2 اهداف فرعی.. 7
1-5 پرسش های پژوهش…. 7
1-6 فرضیه های پژوهش…. 8
1-7 تعاریف نظری و عملیاتی مفاهیم پژوهش…. 8
1-8 متغیر های پژوهش…. 9
1-9 محدودیت های پژوهش…. 9
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش… 10
2-1 مقدمه. 11
2-2 تعریف برون سپاری… 11
2-3 اهمیت برون سپاری… 12
2-4 اهداف راهبردی برون سپاری… 13
2-5 دلایل برون سپاری… 15
2-6 انواع برون سپاری… 15
2-7 روش های برون سپاری… 17
2-8 مزایای برون سپاری… 19
2-9 معایب برون سپاری… 21
2-10 مراحل برون سپاری… 22
2-11 عوامل موفقیت برون سپاری… 24
2-12 فرایند برون سپاری… 25
2-13 برون سپاری با رویکرد بهره وری… 26
2-14 نظرات موافق و مخالف برون سپاری در کتابخانه ها 28
2-15 عملکرد و ارزیابی عملکرد. 30
2-16 انواع ارزیابی عملکرد. 31
2-17 مدل های ارزیابی عملکرد. 32
2-18 نظام ارزیابی عملکرد. 35
2-19 سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی… 36
2-20 وظایف ادارات، بخش ها و واحدهای مرتبط با فعالیت برون سپاری در سازمان کتابخانه‌ها، 37
2-21 پیمانکاران تأمین کننده خدمات برون سپاری در سازمان کتابخانه ها، 39
2-22 پیشینه های پژوهش در ایران.. 41
2-23 پیشینه های پژوهش خارج از کشور. 44
2-24 جمع بندی از پیشینه های پژوهش…. 46
فصل سوم: روش شناسی پژوهش… 47
3-1 مقدمه. 48
3-2 نوع و روش پژوهش…. 48
3-3 مراحل انجام پژوهش…. 48
3-4 جامعه آماری پژوهش…. 49
3-5 نمونه و روش نمونه گیری پژوهش…. 49
3-6 ابزار جمع آوری داده ها 49
3-7 روایی و پایایی ابزار پژوهش…. 50
3-7-1 روایی.. 50
3-7-2 پایایی پرسشنامه. 50
3-8 روش و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها 51
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 52
4-1 مقدمه. 53
4-2. شاخص های توصیف داده ها 53
4-2-1 توزیع پاسخ دهندگان از نظر جنسیت…. 53
4-2-2 توزیع پاسخ دهندگان از نظر سن.. 54
4-2-3 توزیع پاسخ دهندگان از نظر میزان تحصیلات… 54
4-2-4 توزیع پاسخ دهندگان از نظر سابقه کار. 55
4-2-5 توزیع پاسخ دهندگان از نظرپست سازمانی.. 55
4-2-6 شاخص های توصیف داده ها:کارایی عملکرد. 56
4-2-7 شاخص های توصیف داده ها: اثربخشی عملکرد. 56
4-2-8 شاخص های توصیف داده ها: کیفیت عملکرد. 57
4-2-9 شاخص های توصیف داده ها: کمیت عملکرد. 57
4-3- پاسخ به پرسش ها و فرضیه های پژوهش…. 58
4-3-1- پاسخ به پرسش و فرضیه اول.. 58
4-3-2- پاسخ به پرسش و فرضیه دوم. 59
4-3-3- پاسخ به پرسش و فرضیه سوم. 61
4-3-3- پاسخ به پرسش و فرضیه چهارم. 62
فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری و پیشنهادها 64
5-1 مقدمه. 65
5-2 نتیجه گیری مبتنی بر یافته های آمار توصیفی پژوهش…. 65
5-2-1- خلاصه و نتایج آمار توصیفی متغیر های جمعیت شناختی پژوهش…. 65
5-2-2- خلاصه و نتایج آمار توصیفی متغیر های اصلی پژوهش…. 65
5-3- خلاصه و نتایج آمار استنباطی متغیر های اصلی پژوهش…. 66
5-3-1 نتایج حاصل از پرسش و فرضیه اول.. 66
5-3-2 نتایج حاصل از پرسش و فرضیه دوم. 67
5-3-3 نتایج حاصل از پرسش و فرضیه سوم. 67
5-3-4 نتایج حاصل از پرسش و فرضیه چهارم. 68
5-4 پیشنهادهای پژوهش…. 68
5-4-1 پیشنهاد های مبتنی بر یافته های پژوهش…. 68
5-4-2 پیشنهاد های اجرایی.. 69
5-4-3 پیشنهاد هایی برای پژوهش های آینده. 70
پیوست ها 71
منابع و مأخذ.. 72
الف. منابع فارسی.. 72
ب. منابع غیر فارسی.. 74
پرسشنامه. 78
فهرست جداول
جدول 2-1 گام های فرایند برون سپاری… 26
جدول 2-2 عوامل ارزیابی عملکرد در سطح واحدها و وظایف عملکردی مطابق مدل سینک….. 33
جدول 4-1 فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظر جنسیت…. 53
جدول 4-2 فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظر سن.. 54
جدول 4-3 فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظر میزان تحصیلات… 54
جدول 4-4 فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظر سابقه کار. 55
جدول 4-5 فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظرپست سازمانی.. 55
جدول 4-6 شاخص های توصیف داده ها: کارایی عملکرد. 56
جدول 4-7 شاخص های توصیف داده ها: اثربخشی عملکرد. 56
جدول 4-8 شاخص های توصیف داده ها: کیفیت عملکرد. 57
جدول 4-9 شاخص های توصیف داده ها: کمیت عملکرد. 57
جدول 4-10 آماره های توصیفی کارآیی عملکرد. 58
جدول 4-11 آزمون t برای کارآیی عملکرد. 59
جدول 4-12 آماره های توصیفی اثربخشی عملکرد. 60
جدول 4-13 آزمون t برای اثربخشی عملکرد. 60
جدول 4-14 آماره های توصیفی کیفیت عملکرد. 61
جدول 4-15 آزمون t برای کیفیت عملکرد. 62
جدول 4-16 آماره های توصیفی کمیت عملکرد. 62
جدول 4-17 آزمون t برای کمیت عملکرد. 63
فهرست نمودارها و شکل‌ها
نمودار 2-1. انواع برون سپاری… 16
شکل 2-1. چرخه حیات برون سپاری… 23
چکیده
برای دانلود متن کامل پایان نامه کلیک کنید
فید نظر برای این مطلب
