پایان نامه مطالعه تاثیر سرمایه فکری به عنوان ابزار مدیریت دانش برعملکرد مالی صنعت بانکداری (مطالعه موردی بانک پارسیان) |
 |
دانشگاه آزاد اسلامی
واحد تهران جنوب
پایاننامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد “M.A.
(مدیریت صنعتی – مالی)
عنوان:
مطالعه تاثیر سرمایه فکری به عنوان ابزار مدیریت دانش برعملکرد مالی صنعت بانکداری
(مطالعه موردی بانک پارسیان
استاد راهنما:
سرکار خانم دکتر پروانه گلرد
اسفند1393
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
3-1) اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش.. 5
12-1) گردآوری اطلاعات پژوهش.. 9
13-1) جامعه آماری و حجم نمونه.. 10
15-1) واژگان و اصطلاحات کلیدی.. 10
فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیق.. 13
3-1-2) ویژگی های مدیریت دانش:.. 15
5-1-2) نظریه های مدیریت دانش:.. 16
6-1-2) دلایل اهمیت به کارگیری مدیریت دانش:.. 16
7-1-2) اهداف مدیریت دانش:.. 17
8-1-2) گامهای مدیریت دانش:.. 17
9-1-2) عوامل کلیدی موفقیت دانش:.. 18
10-1-2) مدل های پیاده سازی مدیریت دانش.. 20
5-10-1-2) مدل نوناکا و تاکوچی.. 23
2-1-10-6) مدل پایه های ساختمان دانش.. 26
1-2-2) اجزای سرمایه فکری:.. 30
3-1-2-2) سرمایه رابطه ای:.. 31
2-2-2) فرایند مدیریت سرمایه فکری:.. 32
3-2-2) تاریخچه سرمایه فکری:.. 33
4-2-2) مدیریت دانش و سرمایه فکری:.. 35
5-2-2) نظریه های مربوط به سرمایه فکری:.. 35
6-2-2) مدل ها والگوهای سرمایه فکری:.. 36
1-6-2-2) ادوینسون و مالونه ( 1997).. 37
5-6-2-2) چن و همکارانش (2004).. 38
7-2-2) اندازه گیری سرمایه فکری: 39
8-2-2) اهداف اندازه گیری سرمایه فکری :.. 40
9-2-2) منافع و مزایای اندازه گیری سرمایه فکری :.. 40
10-2-2) پیچیدگی اندازه گیری سرمایه فکری از نظر روس( 1997):.. 41
11-2-2) طبقه بندی روشهای اندازه گیری سرمایه فکری:.. 41
1-11-2-2) طبقه اول: روش های سرمایه فکری مستقیم.. 41
1-1-11-2-2) مزایای روش های سرمایه فکری مستقیم:.. 41
2-1-11-2-2) معایب روش های سرمایه فکری مستقیم:.. 42
2-11-2-2) طبقه دوم: روش های سرمایه گذاری بازار.. 43
3-11-2-2) طبقه سوم: روش های بازگشت روی دارایی ها.. 43
4-11-2-2) طبقه چهارم: روش های کارت امتیازی.. 44
12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فکری :.. 44
1-12-2-2) ارزش افزوده اقتصادی:.. 44
2-12-2-2) ارزش نامشهود محاسبه شده :.. 45
3-12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فکری روش کارت امتیازی متوازن : 45
4-12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فکری هدایت کننده اسکاندیا: 46
6-12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فکری ارزش بازار به دفتر : 46
7-12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فکری برگه متوازن نامحسوس : 47
8-12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فکری امتیازات ثبت شده تقدیر موزون : 47
9-12-2-2) حسابداری منابع انسانی.. 48
10-12-2-2) ترازنامه نامرئی :.. 48
12-12-2-2) نتایج امتیازی زنجیره ارزش :.. 49
13-2-2) شاخصهای عملکرد مالی:.. 52
14-2-2)فرمولهای محاسباتی و روشهای کمی جهت محاسبه ارزش سرمایه های فکری:.. 53
1-3-2) تحقیقات مشابه داخلی.. 56
(2-3-2تحقیقات مشابه خارجی.. 60
فصل سوم روش اجرای پژوهش .. 62
1-3-3)روش نمونه گیری پژوهش.. 64
3-5) روش و ابزار گرد آوری اطلاعات :.. 67
3-5-1)ساختار پرسشنامه مدیریت سرمایه فکری.. 67
3-5-2)ساختار پرسشنامه عملکرد مالی.. 67
3-6)روایی و پایایی پرسشنامه.. 68
7-3) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات :.. 70
فصل چهارم یافته های پژوهش.. 72
2-4)توصیف ویژگی های جمعیت شناختی جامعه آماری پژوهش.. 73
4-2-4) تحصیلات جامعه آماری.. 75
5-2-4)رشته تحصیلی جامعه آماری.. 76
6-2-4)عنوان شغلی جامعه آماری.. 77
7-2-4)سابقه خدمت جامعه آماری در سازمان.. 79
3-4)تحلیل داده های تحقیق :.. 80
4-4)آزمون فرضیه ها توسط ضریب همبستگی اسپیرمن:… 83
5-4) تجزیه وتحلیل ها رگرسیون متغیرها به تفکیک هرفرضیه.. 83
(2-5-4آزمون فرضیه های فرعی : 85
(1-2-5-4آزمون فرضیه فرعی اول.. 85
(2-2-5-4آزمون فرضیه فرعی دوم.. 87
(3-2-5-4:آزمون فرضیه فرعی سوم.. 88
(6-4:پاسخ به سوالات پژوهش:.. 89
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهاد ها.. 92
(2-5ارزیابی و تشریح فرضیه های آزمون.. 93
(3-2-5 فرضیه فرعی شماره 2.. 94
(1-3-5 پیشنهاداتی در راستای فرضیه های پژوهش.. 95
(2-3-5 پیشنهاداتی برای پژوهش های آتی.. 95
فهرست نمودارها
نمودار1-1(مدل مفهومی تحقیق منبع فرضیات پژوهش). 8
نمودار 1-2(اجزای سرمایه فکری). 11
نمودار 4-1 جنسیت(منبع:دادهای پژوهش). 74
نمودار 4-2 وضیعت تاهل (منبع:دادهای پژوهش). 74
نمودار 4-3 جنسیت(منبع:دادهای پژوهش). 75
نمودار 4-4 تحصیلات افراد(منبع:دادهای پژوهش). 76
نمودار 4-5 رشته تحصیلی (منبع:دادهای پژوهش). 77
نمودار 4-6 عنوان شغلی (منبع:دادهای پژوهش). 78
نمودار 4-7 سابقه کار (منبع:دادهای پژوهش). 79
فهرست جدول ها
جدول (2-1)عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش(زمردیان و رستمی،1389،50). 20
جدول (2-2) تبدل دانش بین شکل های نهان و آشکار آن. 26
جدول(2-3)تلاش های تاثیر گذار بر سیر تاریخی سرمایه فکری( خاوندکار و متقی،1388، 47-48). 34
جدول (2-4)طبقه بندی سرمایه های فکری از دیدگاه پتی و گوتری.. 38
جدول(2-5)شمای کلی روش های اندازه گیری سرمایه فکری.. 52
جدول2-6) : راهنمای فرمولهای سرمایه فکری ( انواری رستمی و همکاران ، 1384). 54
جدول 4-1 جنسیت(منبع:دادهای پژوهش). 73
جدول 4-2 وضیعت تاهل(منبع:دادهای پژوهش). 74
جدول 4-3 سن افراد(منبع:دادهای پژوهش). 75
جدول 4-4 تحصیلات افراد(منبع:دادهای پژوهش). 76
جدول 4-5 رشته تحصیلی(منبع:دادهای پژوهش). 77
جدول 4-6 عنوان شغلی (منبع:دادهای پژوهش). 78
جدول 4-7 سابقه کار (منبع:دادهای پژوهش). 79
جدول 4-8 نرمال بودن متغیرها 80
جدول 4-9(تاثیر حذف سوالات بر میانگین و واریانس و آلفای کرونباخ پژوهش). 82
جدول 4-10 مقدار ضریب همبستگی.. 83
جدول 4-11(ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اصلی). 84
جدول 4-12 بررسی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد مالی بر اساس آزمون رگرسیون. 84
جدول 4-13(ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه فرعی اول). 86
جدول 4-14بررسی تاثیر سرمایه انسانی بر عملکرد مالی بر اساس آزمون رگرسیون. 86
جدول 4-15(ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه فرعی دوم). 87
جدول 4-16بررسی تاثیر سرمایه ساختاری بر عملکرد مالی بر اساس آزمون رگرسیون. 87
جدول 4-17(ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه فرعی سوم). 88
جدول 4-18 بررسی تاثیر سرمایه مشتری بر عملکرد مالی بر اساس آزمون رگرسیون. 89
جدول 4-19 الگوی تفسیر ضریب هم بستگی پیرسون(بامنی مقدم،1390). 90
جدول 4-20جدول شدت متغیرهای معنا دار. 90
فهرست شکل ها
شکل 2-2 مدل حلزونی مدیریت دانش نوناکا و تاکوچی.. 24
شکل2-3 – نحوه و اجزای شکل گیری مراحل چهارگانه مدل نوناکا و تاکوچی.. 25
شکل2-4 مدل پایه های ساختمان مدیریت دانش.. 27
شکل(2-5) فرآیند مدیریت دانش(دستگیر و محمدی، 88). 32
شکل(2-7)مدل چن و همکارانش از سرمایه فکری و روابط بین آنها 39
چکیده :
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین مدیریت سرمایه فکری با عملکرد مالی در بانک پارسیان می باشد. برای این منظور بعد از مرور ادبیات تحقیق، 4 فرضیه شامل یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی تدوین گردید.برای آزمون فرضیه های پژوهش از پرسشنامه ای که میان جامعه آماری توزیع شده، استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش را تمام کارکنان و مدیران بانک پارسیان شعبه غرب تهران که تعداد آن 472نفر تشکیل می دهند که از این تعداد به عنوان نمونه 450 نفر انتخاب شده اند. در این پژوهش از روش تصادفی خوشه ای استفاده شده است. در این پژوهش از تکنیک های آمار توصیفی برای بررسی و تجزیه و تحلیل متغییرهای جمعیت شناختی و ازآزمون کلموگروف-اسمیرنف نرمال و غیر نرمال بودن متغیرها استفاده شده است هم چنین از آزمون همبستگی اسپیرمن و نیز تحلیل رگرسیون چندگانه برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها استفاده گردید نتایج نشان می دهد که میزان همبستگی بین سرمایه فکری و عملکرد مالی با مدیریت دانش 0.557 و این میزان هم بستگی در سطح بالایی است. هم چنین ضریب میزان تغییرات بیانگر این است که 31 درصد از تغییرات متغییر وابسته عملکرد مالی توسط متغیر مستقل سرمایه فکری پوشش داده میشود و میزان بتای به دست آمده در رگرسیون برای متغییر سرمایه انسانی 0.448و برای سرمایه ساختاری 0.227- و برای سرمایه مشتری 0.556 است و بجز سرمایه ساختاری بقیه فرضیه ها از آنجاییکه سطح معنا داری آنها کمتر از 0.05 معنی داری می باشد.با توجه به آزمون F فیشر به جز سرمایه ساختاری نسبت بقیه متغیر ها با عملکرد مالی رابطه خطی وجود دارد زیرا سطح معنا داری آنها کمتر از 5 درصد می باشد.
کلید واژه:سرمایه فکری،عملکرد مالی،سرمایه انسانی،سرمایه ساختاری،سرمایه مشتری،مدیریت دانش
برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.
|
[جمعه 1399-01-08] [ 11:34:00 ب.ظ ]
|
