7. استفاده از شعب مرجع کارا به عنوان الگویی برای شعب ناکارا

۱-۷) اهداف کاربردی
کاربردی ازروش های ارائه شده برروی شبکه بانکی استان گیلان وبه صورت موردی شعب بانک صادرات در شهر رشت انجام خواهد شد
۱-۸) سوالات تحقیق
آیا می توان با استفاده از مدل های تحلیل پوششی داده های شبکه ای واحدهای کارا و ناکارا را مشخص نمود؟
آیا عوامل دقیق ناکارایی برای واحدهای ناکارا با استفاده از مدل های تحلیل پوششی داده ها شبکه ای مشخص می شود؟
آیا می توان ارزیابی دقیق تری ازواحدها با بکاربردن مدلهای شبکه ای نسبت به استفاده ازمدل های اساسیDEA داشت؟
۱-۹) مروری بر تحقیقات انجام شده
نتیجه تلاش های مستمربرای ایجادسیستم های ارزیابی عملکردبه منظورسنجش توانمندی های واقعی وتلاش درجهت بالابردن دقت وشفافیت بینش هادرزمینه تبیین مفهوم کلی وبنیادی بهره وری, درسال ۱۹۷۸ باتحقیقات چارنز[۴]وکوپر[۵]ورودز[۶]منجربه ظهوررویکردی درقالب مدل های ریاضی گردیدکه تحلیل پوششی داده ها DEAنام گرفت دوماحصل این تلاش هادرمدت زمان کوتاهی موردتوجه عرصه های مدیریتی واقتصادی درزمینه ارزیابی قرارگرفت . امروزه این تکنیک به عنوان روشی کارآمدبرای ارزیابی عملکردواحدهای تصمیم گیرنده (DMUs) مطرح بوده که براساس مجموعه ایی ازمشاهدات اقدام به تخمین تجربی مرزکارایی می نماید. درسال ۱۹۸۳کرن[۷]وسوبل[۸]نشان دادندکهIT (فناوری اطلاعات) دارای تاثیرکمی برعملکردسازمانی است.درمطالعه اخیرنشان دادندکه عملیات بانکداری وصنایع مشابه دارای دوفرآینداست جمع آوری سرمایه وسرمایه گذاری درحالی کهIT برای بانکداری مفیداست, این که آیاشرکت سودایجادمی کندیاخیربه تصمیمات سرمایه گذاری صحیح اتخاذشده بستگی دارد . این نشان می دادکه برای مطالعه عملکردواحدتصمیم گیریDMU)), مطالعه فرایندهای مولفه آن الزامی است, به طوری که علت هر گونه ناکارایی بایدمشخص شود.(کائو۲۰۱۴)اولین مقاله ای که این ایده را مطرح کرد , احتما لاچارنز[۹] وهمکاران درسال ۱۹۸۷ بودکه نشان دادنداستخدام نظامی دارای دوفرایندبودهاست: ابتداایحاد آگهی ازطریق تبلیغات وثانیاایجادقرارداد. فار[۱۰]وگراسکوف[۱۱] درسال ۲۰۰۰ دریافنتدکه مواردپیچیده تری وجودداردکه درآن کل عملیات به بیش ازدوفرایندتفکیک شده است که می تواند دارای ساختار سری , ساختار موازی و یا ترکیبی ازاین دوباشد .این ساختارهادرکل ساختارشبکه نامیده می شوند.و تکنیک DEAبرای سنجش کارایی سیستم با ساختار شبکه , DEAشبکه نامیده می شود (کائو۲۰۱۴).
درسال(۲۰۰۳)کائو[۱۲]وهوانگ[۱۳] دادند که نادیده گرفتن عملیات فرایندهای مولفه (جز) می تواندگمراه کننده باشدوتعدادی ازنمونه های ارائه شده نشان می دادکه سیستم کلی می تواندکارآمدباشد. مطالعات بسیاری از زمان چارنز و همکاران ۱۹۸۷ در مورد توضیح DEAشبکه منتشر شده اند برخی ازآن هامدل هایی برای سنجش کارایی هاتحت شرایط خاص ارائه نمودند برخی نیز ویژگی هایی را که مدل های خاص دارامی باشند مورد بررسی قرار دادند و تعدادی نیزازمدل های موجودبرای حل مشکلات حقیقی استفاده نمودنددرسال ۲۰۱۰کوک[۱۴],لیانگ[۱۵]وژو[۱۶]یکسری مدل هاراکه برای سیستم های پای هایی دومرحله ایی مورد بررسی قرار دادند که درآن سیستم تنها دارای دو فرایند ارتباط سری بودوتمامی خروجی های مرحله اول به عنوا ن تنها ورودی مرحله دوم استفاده می شد.(کائو۲۰۱۴)
کاستلی[۱۷]وهمکاران درسال ۲۰۱۰جریان چندسطحی وبعضی ازمدل های شبکه راموردبررسی قراردادنددرواقع مدل شبک های که آن هاموردبررسی قراردادندهمان مدل عمومی شبکهDEAبودکه توسط فاروگراسکوف توسعه یافته بودودست نخورده رهاشده بود(کائو۲۰۱۴)
۱-۱۰) جنبه نوآوری وجدیدبودن تحقیق
مدل های تحلیل پوششی داده های شبکه ای ارزیابی دقیق تروجامع تری ازعملکردشعب بانک ارائه می دهندزیراتوجه به فرایندهای عملیاتی درونی شعب که اکثرادرارزیابی هابامدل های اساسی در نظر گرفته می شوند تاثیر به سزایی درعملکردواحدهاداردهمچنین ارائه یک مدل شبکه ای جدید در حضور خروجی نامطلوب وارائه روش پیشنهادی برروی شعب بانک ازجنبه های جدید و نوآوربودن تحقیق حاضراست.
فصل دوم: ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق
فصل دوم:
ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق
بخش اول:
مبانی نظری تحقیق
۲-۱) مقدمه
کارایی بانک هاو نحوه محاسبه آن از جمله موضوعات مهمی است که علاوه بر مدیران بانک ها و صاحبان سهام این موسسات مالی، مورد علاقه مشتریان استفاده کننده ازخدمات بانکی نیز می باشد. از طرفی به دلیل نقش بسیارمهم واساسی بانک ها در اکثر فعالیت های اقتصادی، بررسی عملکرد ( بهره وری و کارایی) هریک از بانک های موجود در سیستم بانکی کشور از جایگاه ویژهای برخورداراست لذاافزایش کارایی و بهره وری در موسسات مالی یکی ازاقدامات اساسی در مسیر توسعه اقتصادی کشورهاست . بنابراین فعالیت بهینه بانک ها و استفاده موثر از امکانات در دسترس آن ها برای رسیدن به اهدافشان ،بر فعالیت های مختلف اقتصادی و وضع کلی اقتصاد کشور بسیار موثر می باشد. تکنیک تحلیل پوششی داده ها یک متدولوژی علمی و غیرپارامتری برای ارزیابی کارایی واحدهاست که منظور تعیین کارایی واحدهای تصمیم گیرنده در سازمان های مختلف مورد استفاده قرار گرفته و به طور اساسی با استفاده از داده های ورودی وخروجی واحدهای تصمیم گیرنده کارایی آن ها را محاسبه می کند و کاربردهای متعددی درسنجش کارایی واحدهای بانکی دارد هدف اصلی تحقیق حاضر پیشرفت وتوسعه ترکیب رویکردهای تحلیل پوششی داده ها ومدل های شبکه ای برای ارزیابی عملکرد بانک ، به منظوراتخاذ تصمیمات موثر ، کاهش سطح خطا و انحراف حاصله از مداخله نیروی انسانی در تصمیمات اتخاذی می باشد. این تحقیق به منظور تعیین میزان کارایی نسبی شعب بانک صادرات گیلان با متدولوژی کمی تحلیل پوششی داده ها (DEA) ومدل شبکه ای (NETWORK) را مورد استفاده قرار داده و نتایج آن را با نتایج DEA ساده مقایسه می کند.
۲-۲) آشنایی با تکنیکDEA
تحلیل پوششی داده ها یک مدل برنامه ریزی ریاضی، برای ارزیابی کارایی واحدهای تصمیم گیرندهای (DMU) است که چندین ورودی و چندین خروجی دارند .ارائه روشی برای کارایی اولین بار توسط فارل [۱۸]در سال ۱۹۵۷صورت گرفت او پیشنهاد نمود که مناسب تر است عملکرد یک بنگاه با عملکرد بهترین بنگاه های موجود در صنعت مورد مقایسه قرارگیرد یعنی باید شاخصی به عنوان ملاک مقایسه برای تعیین عدم کارایی یک بنگاه ساخته شود.فارل نیز نظریاتش را در اندازه گیری کارایی بر اساس کارهای انجام شده توسط دمبرو[۱۹](۱۹۵۱)و کومانس[۲۰] در سال(۱۹۵۰) آغاز نمود.فارل با توجه به نارسایی شاخص های بهره وری نیروی کار، سرمایه و انرژی بر روی اندازه گیری شاخص بهره وری کل عوامل تولید تأکید نمود .(رنحبر ،ساقی ،آقایی ،باجغلی ۱۳۹۰)
موردی که فارل برای اندازه گیری کارایی مد نظر قرار داد شامل یک ورودی و یک خروجی بود. چارنز، کوپر ورودز دیدگاه فارل را توسعه دادند و الگویی راارایه کردند که توانایی اندازه گیری کارایی باچندین ورودی وخروجی راداشت .این الگو ، تحت عنوان تحلیل پوششی داده ها،نام گرفت و اول بار،در رساله دکترای ادواردرودزو به راهنمائی کوپر[۲۱]تحت عنوان ارزیابی پیشرفت تحصیلی دانش آموزان مدارس ملی آمریکادرسال ۱۹۷۶ ،دردانشگاه کارنگی مورداستفاده قرارگرفت .(مهرگان:۱۳۸۳).